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Review of MessageBox

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Das operative Rückgrat unseres Hotels – MessageBox hat sich seinen Platz direkt neben unserem PMS redlich verdient.
Director of IT from 200 to 499 Zimmer Airport/Conference Hotels in Izmir (Turkey)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir nutzen MessageBox nun seit drei Jahren und es hat sich – direkt nach unserem Hotelverwaltungssystem – zur zweitwichtigsten Anwendung in unserem täglichen Hotelbetrieb entwickelt. Vom ersten Tag an war es das Rückgrat unserer Hotelorganisation und ist heute in nahezu allen Abteilungen im Einsatz. Die Bandbreite der von uns aktiv genutzten Funktionen ist beeindruckend: Gästewünsche, Gästefeedback, KI-basierte Berichte, KI-gestütztes Fundbüro, Checklisten, Minibar-Verbrauchserfassung, das Housekeeping-Modul, digitale Speisekarte, webbasierte Gäste-App, Gäste-Chat und Mitarbeiter-Chat – und die Liste wächst stetig. Besonders hervorzuheben ist die Funktion „Mahlzeitenerfassung“ in unserem Restaurant. Was früher auf Papier festgehalten werden musste, lässt sich jetzt nahtlos auf einem Tablet erledigen – unsere Mitarbeiter können sofort prüfen, ob ein Gast Anspruch auf Frühstück hat und den Verbrauch direkt erfassen. Es klingt simpel, aber die Auswirkungen auf Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Frühstücksservice sind bemerkenswert. Das KI-gestützte Fundbüro und die KI-basierten Berichte haben unsere Arbeitsabläufe um eine Ebene der Intelligenz erweitert, die wir vorher gar nicht vermisst haben. Die gästeorientierten Tools – Web-App, digitale Speisekarte und Chat – haben die Interaktion unserer Gäste mit uns während ihres Aufenthalts spürbar verbessert. Für jedes Hotel, das eine Plattform sucht, die mit dem Betrieb mitwächst und sich nahtlos in das Gästeerlebnis integriert, ist MessageBox die ideale Lösung. Nach drei Jahren sind wir mehr denn je darauf angewiesen – und das ist das größte Lob, das wir aussprechen können.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es gibt immer Raum für Verbesserungen – wir würden uns freuen, zukünftig noch mehr KI-gestützte Funktionen zu sehen, wie beispielsweise vorausschauende Wartungswarnungen oder detailliertere Analysen von Gästeverhaltenstrends. Im Grunde genommen bleibt es beim Bewährten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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