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Review of Sirvoy

10
Ein leistungsstarkes Buchungssystem, das wir selbst betreiben können, ohne ein Technikteam.
son in law of the owner from 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Flottemanville (United Kingdom)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Als kleiner, unabhängiger Betrieb brauchten wir eine Lösung, die wir ohne eigenes IT-Team selbst betreiben konnten – und Sirvoy hat unsere Erwartungen erfüllt. Die Einrichtung war unkompliziert, der Channel-Manager synchronisiert unsere Verfügbarkeiten bei Online-Reisebüros und Direktbuchungen, sodass wir uns keine Sorgen mehr um Doppelbuchungen machen müssen, und die integrierte Buchungsmaschine ermöglicht provisionsfreie Reservierungen über unsere eigene Website. Auch die exportierbaren Daten sind äußerst wertvoll – ihre Analyse hat uns ermöglicht, Mindestaufenthaltsdauern an verlängerten Wochenenden einzuführen, was unseren Arbeitsaufwand reduziert und gleichzeitig unseren Umsatz gesteigert hat. Die Preise sind für unsere Größe angemessen, und der Support war stets hilfsbereit und reaktionsschnell.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Einige Punkte würden uns weiterbringen: • Eine geeignete API für unsere Daten – insbesondere für die Preisgestaltung. Wir exportieren die Daten bereits manuell, was sich als wertvoll erwiesen hat (so haben wir unsere Strategie für Mindestaufenthalte an verlängerten Wochenenden entwickelt). Ein direkter API-Zugriff würde es uns jedoch ermöglichen, die Preise für jeden Kanal mit deutlich weniger Aufwand individuell festzulegen und unsere eigene KI für Preis- und Auslastungsempfehlungen zu integrieren – sogar die Konfiguration könnte automatisiert werden. • Kanalspezifische Gästenachfassaktionen. Bei Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs) wird die E-Mail-Adresse des Gastes maskiert, sodass wir diese Gäste nicht kontaktieren können. Wir würden jedoch gerne Nachfass-E-Mails an unsere Direktbuchungen senden. Die Möglichkeit, automatisierte Nachfass-E-Mails pro Kanal zu aktivieren – Direktbuchungen an, OTA-Buchungen aus – würde uns helfen, Stammkunden zu gewinnen, ohne gegen Kanalregeln zu verstoßen. • Änderungsüberwachung und Benachrichtigungen über alle Kanäle hinweg. Wir nutzen derzeit ein eigenes Tool, um zu beobachten, wie unsere Zimmer in den Google-Hotel-Suchergebnissen angezeigt werden – es wäre großartig, wenn dies in Sirvoy integriert und auf die OTAs ausgeweitet würde. Booking.com und Expedia ändern manchmal unsere Preise und Optionen (z. B. ob das Frühstück inbegriffen ist) ohne Vorankündigung. E-Mail-Benachrichtigungen, sobald ein Kanal unsere Preise oder Leistungen ändert, würden uns viel Zeit und Ärger ersparen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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