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Review of Planet

1
Schrecklich, einfach nicht zuverlässig
Director from 50-74 Zimmer Boutique Hotels in Paris (France)
Verifiziert
vor 16 Monaten
Bewertete Produkte
Hospitality TV
Was gefällt Ihnen am besten?
Sehr schlechte Erfahrung. Kalte Dusche. Unser Hotel hat eine Wartung für seine TV-Kopfhörer abonniert und 7 Jahre lang jeden Monat einen Wartungsvertrag bezahlt. Wir haben ein Problem mit der Ausrüstung, die ausgetauscht werden muss. Das Unternehmen will die Verantwortung nicht übernehmen. Für sie betrifft die Wartung nur einen kleinen Teil der Ausrüstung, und nichts deutet darauf hin. Es gibt also viel zu argumentieren, was nicht zu ihren Gunsten ist. Aber es ist viel Arbeit, den Fall zu gewinnen. Ihr Service ist katastrophal und nie verfügbar. Ich habe den Überblick über die Anzahl der Anrufe verloren, die ich erhalten habe, und die Anzahl der Personen, mit denen ich gesprochen habe. Wir werden in Zukunft einen anderen Anbieter beauftragen, aber in der Zwischenzeit rechnen wir damit, unseren Fall vor Gericht zu gewinnen. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es besteht keine Chance, dass sich das verbessert. Sie brauchen eine neue Denkweise und müssen die Kunden respektieren, so wie wir es in unserem Hotel tun.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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