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Review of Blastness

1
Nichts Gutes – definitiv nicht empfehlenswert.
Resident Manager from 50-74 Zimmer Airport/Conference Hotels in City of San Marino (San Marino)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Webdesign
Was gefällt Ihnen am besten?
Der alte Channel-Manager und das neue CRM funktionieren nicht richtig. Sie interessieren sich nur für Buchungen über die Buchungsmaschine, für die sie Provisionen kassieren. Offensichtlich erstellen sie die gesamte Website und alles andere, um diese Art von Buchungen zu steigern – nicht das Telefon, nicht das CRM, nichts, nur die Buchungsmaschine, damit sie ohne Gegenleistung eine hohe Provision einstreichen können! Ich habe mit vielen Anbietern und Channel-Managern zusammengearbeitet, und keiner verlangt Provisionen für Direktbuchungen. Seien Sie vorsichtig. Zusätzlich verwalten sie Ihre Anzeigen bei Google, Bing und Trivago mit einem „unbegrenzten“ Budget und verlangen für diese Art von Reservierungen eine zusätzliche Provision. In der Realität verwalten sie einfach eine Markenkampagne mit einem unbekannten Budget, sodass jeder, der nach Ihrem Hotel sucht, wahrscheinlich auf diese Anzeige klickt, und Sie dieselbe Provision wie jede andere Online-Reiseagentur zahlen – ohne Vorteile, ohne aktive Anzeigen, ohne irgendetwas. Und wenn Sie versuchen, eigene Kampagnen zu erstellen, müssen Sie selbst bieten, um nicht überholt zu werden! Ich kann diese Firma definitiv nicht empfehlen, sie grenzt an Betrug, keine Verbesserung, keine Gutschriften, Sie können definitiv bessere Arbeit bei vielen Konkurrenten leisten und jemanden wählen, der für Sie arbeitet und nicht nur für sich selbst!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Channel-Manager ist veraltet und basiert zwar auf Vertical Booking, aber in einer uralten Version. Man kann nicht einmal nach Reservierungen anhand des Namens suchen! Das CRM funktioniert fast nie: E-Mails werden nicht versendet, Bestätigungen oder Klicks sind unmöglich – alles ist chaotisch. Die Website basiert auf einer alten Vorlage, ist nicht für mobile Nutzer optimiert und ausschließlich für die Buchungsmaschine konzipiert. Die Telefonnummer ist versteckt und für Kunden schwer zu finden. Die Plattform ist veraltet, und hochauflösende Bilder sind auf 500 KB begrenzt! Mein Nokia von 2005 macht bessere Bilder. Kurz gesagt: Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Investieren Sie Ihr Geld lieber in andere Tools, Websites und Kampagnen und steigern Sie Ihre Direktbuchungen.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5
Giada I. from Blastness replied
We are sorry to hear that your experience was not positive. However, we feel it is important to clarify a few points to ensure a fair representation of our work: - We do not charge commissions on direct bookings. The variable part of our pricing simply covers a fixed and defined activity plan designed to reach the agreed objectives. It is not a commission on bookings, but a way to pay for the website and our services only when they generate results. - Regarding the CRM, we have no record of any support tickets from you. Our team is always available to assist clients promptly whenever issues arise. - Our ADS campaigns use “unlimited budgets” only on our side, never on the hotel’s, and the hotel pays only when these campaigns generate bookings; tracking is handled through Google’s native systems and each platform’s official tools, and all activities are fully data-driven to keep acquisition costs at least below half of standard OTA distribution levels. - Websites can be built using one of our 11 customizable templates or fully custom solutions, depending on client preference. We create more than 300 websites per year: our experience and expertise enable us to create a wide range of solutions that suit the varying needs of properties of every size and type. - Our contract model is the opposite of a scam: the investment risk is entirely on our side, and the variable component is tied to growth goals that we agree together. This means we are paid only when the hotel achieves the results defined in advance, which is fundamentally the opposite of any misleading or opportunistic approach. It is also worth noting that the two colleagues from your same property rated our work 10/10, reflecting their satisfaction and results achieved. We always strive to act in the best interest of our clients and take constructive feedback seriously, but we feel that some of the points raised here are unfounded. We remain available to clarify any concerns directly and ensure a productive collaboration.

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