Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Shiji Group

7
Benutzerfreundliche Bewertung mit klaren Verbesserungsbereichen – aber Gästereaktionen benötigen Aufmerksamkeit
Guest Services Manager from 200 to 499 Zimmer Resorts in St Peter Port (Channel Islands)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu verwalten. Ich finde es gut, wie sie die Bewertungen einstuft und klar zeigt, wo Verbesserungen nötig sind
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mich freuen, wenn Gäste auf meine Fragen antworten würden. Mir ist aufgefallen, dass ich ihre Antworten nicht sehe, wenn ich auf die Gäste reagiere. Vielleicht müssen wir die Einstellungen ändern. Das ist etwas, das unserer Hotel Aufmerksamkeit erfordert. Gäste erhalten einen Bewertungslink; nachdem sie ihn ausgefüllt haben und ich ihnen antworte, erhalte ich nicht immer ihre Antwort, obwohl wir alle ihre Rückmeldungen an unser Gästefeedback-Postfach weiterleiten.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you find the platform easy to use and that the scoring and insights help highlight areas for improvement. Regarding guest replies, thank you for flagging this. It sounds like there may be some confusion around how the reply flow is currently set up, and we’d be very happy to take a closer look with you to understand what’s happening and make sure everything is configured as expected. We really appreciate your feedback and the opportunity to help!

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