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Review of Betterspace GmbH

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Finger weg von Betterspace – ein mehr als enttäuschter Kunde!
Geschäftsführer from 50-74 Zimmer Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Energiemanagementsysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Im artHOTEL Magdeburg haben wir über ein Jahrzehnt lang erfolgreich verschiedene technische Systeme eingesetzt. Betterspace war das erste, das wir aufgrund ständiger Störungen abschalten mussten. Trotz zahlreicher Meldungen und Technikereinsätze blieb das System unzuverlässig. Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden war unkoordiniert und letztlich unprofessionell. Unserem Team entstanden enorme Mehrkosten, und Gäste mussten entschädigt werden. Eine solche Erfahrung wünsche ich keinem Kollegen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Transparente Kommunikation, ehrlicher Umgang mit Fehlern und echtes Interesse an Problemlösungen statt leerer Versprechungen und Standardfloskeln. Der technische Support muss nicht nur reagieren, sondern Probleme auch dauerhaft lösen. Kundenbindung entsteht nicht durch nette Gesten mit Haken, sondern durch funktionierende Produkte und respektvollen Umgang.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
1.0/5
Kundensupport
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
3.0/5

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