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Review of HotelFriend AG

10
Erstklassiger lokaler Partner: Maßgeschneiderte Komplettlösung mit perfekter DATEV-Integration
Front Desk Manager from 500+ Zimmer Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
Verifiziert
vor 27 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Als große Hotelgruppe schätzen wir besonders den konsequent individuellen Ansatz von HotelFriend. Es ist eine echte Komplettlösung eines deutschen Anbieters, die uns nicht nur erstklassigen deutschsprachigen Support, sondern dank umfassender Prüfung für Deutschland und Österreich auch absolute Rechtssicherheit garantiert. Die Buchhaltungsfunktionen sind hervorragend umgesetzt und ermöglichen die nahtlose Aufteilung und Bearbeitung von Rechnungen. Die intuitive DATEV-Oberfläche ist ein echter Gamechanger für unsere gesamte Abteilung. Darüber hinaus hat die Implementierung der Booking Engine Pro unsere Direktbuchungen deutlich gesteigert, während das Eventmanagement durch die Nutzung von Paketen extrem einfach und effizient gestaltet wird. Trotz der Größe unserer Gruppe profitieren wir von maßgeschneiderten Berichten und individueller Softwareentwicklung. Die persönlichen Besuche des Teams vor Ort unterstreichen die außergewöhnliche Servicequalität. Auch für kleinere Hotels bietet das System mit seiner Kombination aus PMS, Channel-Manager und Direktbuchungstools ein unschlagbares Gesamtpaket.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Software bietet einen enormen Funktionsumfang, der zwar sehr leistungsstark ist, aber insbesondere für große Unternehmen mit komplexen Strukturen einen gewissen Schulungsaufwand erfordert. Die Lernkurve ist in der Anfangsphase aufgrund der vielen Möglichkeiten recht steil. Daher sind ein strukturierter Einarbeitungsprozess und die Nutzung der angebotenen Vor-Ort-Termine unerlässlich, um alle Funktionen von Anfang an optimal zu konfigurieren. Zukünftig wünschen wir uns eine weitere Standardisierung der Bibliothek für benutzerdefinierte Berichte, damit wir noch schneller auf spezifische Datensätze zugreifen können, ohne jedes Mal eine individuelle Anpassung anfordern zu müssen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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