Buchhaltung

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Direktabrechnung
RevPaR- und ADR-Berichte
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Automatisiertes Nachtaudit
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gruppenbuchungsmaschine
Webseitenentwicklung
Buchungsmaschine
Kanalmanager
Geschenkgutschein
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Gästekommunikation (SMS-Nachrichten)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per Textnachricht zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie zielgerichtete Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemintern können Sie die Datenbank segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails erstellen. Funktionen: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästeprofile
Gäste-CRM

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Mehrsprachig
Multi-Währung
Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung

Kundenmanagement

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Gästeprofile
Zentralisierte Nachrichtenübermittlung

Empfangen Sie Nachrichten von Gästen und Kollegen an einem Ort im PMS.

Vorderbüro

4/5 features

Gästefeedback-Management
Zimmerreinigung
Hausverwaltung
Automatisiertes Nachtaudit
Notizen und Aufgaben auf Mobilgeräten (Sprache-zu-Text)

Über eine Schaltfläche im Notizfeld im Gästeprofil oder in der Reservierung kann das Personal Gäste- oder Reservierungsnotizen per Spracheingabe verfassen. Der Geschäftsführer/Mitarbeiter befindet sich im Frühstücksraum oder auf dem Anwesen, interagiert mit Gästen und erfährt so viel über sie. Die Person muss nicht sofort zum Desktop zurückkehren, um diese Informationen in das PMS einzugeben, hat aber in der Regel ihr Mobiltelefon dabei. Per Spracheingabe kann sie das PMS auf ihrem Handy starten, hineinsprechen und einen Kommentar hinzufügen, der für die Reservierung oder das Gästeprofil relevant ist, basierend auf ihrem letzten Kontakt mit dem Gast.
Mobile App
Kalenderansicht
Aufgabenverwaltung

Fügen Sie Reservierungen automatisierte und maßgeschneiderte Aufgaben hinzu, um die Aufgaben einfach zu verfolgen und die Gäste zufrieden zu stellen.
Automatisierte Erinnerungen

Damit Sie keine Gastzahlungen verpassen, werden Aufgaben für fehlgeschlagene Abrechnungen und Zahlungsanforderungen automatisch erstellt.
Gästeprofile
Tablet/Kiosk-Check-in

Gäste können die Warteschlange an der Rezeption überspringen und über ein Tablet alleine oder mit Hilfe eines Mitarbeiters einchecken.
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.
Zentralisierte Nachrichtenübermittlung

Empfangen Sie Nachrichten von Gästen und Kollegen an einem Ort im PMS.
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Gruppenfunktionalität
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.

Gästeerlebnis

4/5 features

Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Integrierter ID- und Passscanner

Scannt mühelos mehrere Reisepässe und Ausweise. Kontaktlose Technologie für verbesserte Hygiene. Eliminiert Übertragungsfehler. Verbesserte Sicherheit: Der Gast behält sein Ausweisdokument nie in der Hand. Macht Kopien und Aufbewahrung überflüssig.
Digitale Registrierung

Gäste können digitale Meldescheine mobil unterschreiben. Die Unterschrift wird automatisch in der Datenbank gespeichert. Schnellerer Check-in, ortsunabhängig und kontaktlos.
Gäste-App

Geben Sie Ihren Gästen vom Moment der Buchung an die Kontrolle über ihr Erlebnis, mit einer Reihe von Gästeservices wie Messaging, Hotelservices, Anfragemanagement, Upselling und mehr.
Online Check-in

Sie checken online für einen Flug ein – warum nicht auch für ein Hotel? Digitalisieren Sie Ihren Registrierungsprozess, damit Gäste bereits vor ihrer Ankunft einchecken können. Das optimiert das Gästeerlebnis, macht die Zahlungsaufforderung bei der Ankunft überflüssig und reduziert Wartezeiten und Warteschlangen an der Rezeption.
Online-Kaufabwicklung

Ermöglicht Gästen das Auschecken bequem von ihrem Zimmer aus oder unterwegs über einen E-Mail-Link. So wird das Auschecken für Gäste bequemer und Sie können Zimmer schneller freigeben, um Ihren Housekeeping-Betrieb zu optimieren und die Zimmer schneller für Ankünfte vorzubereiten.
Gastnachrichten

Ermöglichen Sie Ihren Gästen die Kontaktaufnahme mit Ihnen während ihres gesamten Aufenthalts mithilfe von Echtzeit-Messaging. Vermeiden Sie lästige Wartezeiten, reagieren Sie schneller auf Anfragen und bieten Sie hervorragenden Service.
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Tablet/Kiosk-Check-in

Gäste können die Warteschlange an der Rezeption überspringen und über ein Tablet alleine oder mit Hilfe eines Mitarbeiters einchecken.

Haushaltsführung

4/5 features

Zimmerreinigung
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.
Mobile Housekeeping-App

Ermöglichen Sie den Mitgliedern des Housekeeping-Teams, Aufgaben anzuzeigen, die Punkteabdeckung/den täglichen Fortschritt zu verfolgen, den Zimmerstatus zu aktualisieren und vieles mehr – alles von ihrem Mobilgerät aus.
Statusaktualisierungen in Echtzeit

Aktualisieren Sie Reservierungen oder erstellen Sie Aufgaben innerhalb der App für sofortige interne Sichtbarkeit.
Automatisierte Zuweisungen

Die Möglichkeit, Ankunfts- und Abreisedaten der Gäste zu nutzen, hilft dabei, Prioritäten zu setzen, welche Zimmer zuerst gereinigt werden.
Echtzeit-Reporting

Sie können den Zimmerstatus live verfolgen und Reservierungen für verfügbare Zimmer einchecken. Sie wissen, welche Zimmer vorrangig gereinigt werden müssen, um frühzeitige Anreisen zu ermöglichen.
Schichtplanung

Möglichkeit, eine Übersicht über die Arbeitsbelastung jeder Haushälterin anzuzeigen, um für jedes Teammitglied einen organisierten, optimierten und effizienten Schichtplan zu erstellen.
Mitarbeiternachrichten

Senden Sie einzelnen Teammitgliedern oder Gruppen Nachrichten, um zu kommunizieren und Updates zu senden, ohne Ihr Team ausbremsen oder zum Funkgerät greifen zu müssen.
Online-Kaufabwicklung

Ermöglicht Gästen das Auschecken bequem von ihrem Zimmer aus oder unterwegs über einen E-Mail-Link. So wird das Auschecken für Gäste bequemer und Sie können Zimmer schneller freigeben, um Ihren Housekeeping-Betrieb zu optimieren und die Zimmer schneller für Ankünfte vorzubereiten.

Zahlungen

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.
Direktabrechnung
Automatisierte Erinnerungen

Damit Sie keine Gastzahlungen verpassen, werden Aufgaben für fehlgeschlagene Abrechnungen und Zahlungsanforderungen automatisch erstellt.
Integriertes Zahlungsterminal und Kartenleser

Ein vollautomatischer Kartenleser, der in Ihr PMS und Zahlungsabwicklungssystem integriert ist und Sie bei der Automatisierung und reibungslosen Zahlungsabwicklung unterstützt.

Reservierungsverwaltung

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Hausverwaltung
RevPaR- und ADR-Berichte
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integriertes Kinderrückhaltesystem
Drag-and-Drop-Tapechart

Ziehen Sie Reservierungen per Drag & Drop in eine benutzerfreundliche Kalenderansicht.
Tarifmanagement

Ihre Preise, Ihre Regeln. Erstellen und passen Sie Produktpreise und Regeln an Ihre Unterkunft an, einschließlich Sonderangebote, Abhängigkeiten und Einschränkungen.
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.
Automatisierte Zuweisungen

Die Möglichkeit, Ankunfts- und Abreisedaten der Gäste zu nutzen, hilft dabei, Prioritäten zu setzen, welche Zimmer zuerst gereinigt werden.
Regelbasierte Raumzuweisungen

Legen Sie Regeln fest, um die Zimmerzuteilung an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Unterkunft anzupassen. Beispiele: - Weisen Sie die Zimmer nach Etagen von oben nach unten oder von unten nach oben zu, um alle Etagen nach und nach zu belegen. - Verteilen Sie die Zimmer gleichmäßig, sodass auf jeder Etage eine ähnliche Anzahl an Reservierungen verfügbar ist. - Weisen Sie Reservierungen basierend darauf zu, wie gut sie den bevorzugten Raummerkmalen des Kunden entsprechen.
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)

Revenue Management

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Revenue Management Modul
Preisinformationen
Kanalmanager
RevPaR- und ADR-Berichte
Benutzerdefinierte Tarife
Verfolgung von Nebeneinnahmen
Grundpreise

Richten Sie ganz einfach den Grundpreis einer Rate ein, um ein Mindesteinkommen für den Platz zu gewährleisten.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI-konform
DSGVO-konform
SOC2-Beschwerde
Steuerkonfiguration

Steuerberichte und -dokumentation, angepasst an Ihre regionalen Anforderungen.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online-Support rund um die Uhr

Essen & Getränke

4/5 features

Kasse

HotelFriend AG-Bewertungsübersicht

4.7

Exzellent

19 bewertungen

Benutzerfreundlichkeit

4.7/5

Kundensupport

4.8/5

ROI

4.7/5

Implementierung

4.8/5

Nicht bestätigt

HotelFriend AG hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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Hilfezentrum Produktaktualisierungen

2026

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Ein ganzheitliches Instrument zur Stärkung der Markenpräsenz und der Kundenbindung

Director of Marketing & PR von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Hamburg (Germany)

Verifiziert

vor 25 Tagen

Aus Marketing- und PR-Sicht schätze ich besonders die Möglichkeit von HotelFriend, die Gästekommunikation zu personalisieren. In einem Hotel wie dem TORTUE HAMBURG ist das Markenerlebnis von größter Bedeutung. Die Plattform unterstützt uns dabei, professionelle und visuell ansprechende Kontaktpunkte mit unseren Gästen vor, während und nach...

Germany

Director of Marketing & PR

Großes Hotel

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Effiziente Steuerung und moderne Struktur für das Hotelmanagement

Hotel Manager von 500+ Zimmer Hostel in Frankfurt am Main (Germany)

In meiner Funktion als Hotelmanager des Liberty Hotels lege ich größten Wert auf Transparenz und reibungslose Koordination aller Abteilungen. HotelFriend bietet eine hervorragende Plattform, die PMS, Channel-Management und Gästeservices effizient integriert. Besonders beeindruckend ist die Flexibilität des Systems, die es mir ermöglicht, op...

Hotel Manager

X-Großes Hotel

Maximale finanzielle Transparenz und Prozessoptimierung durch integrierte Schnittstellen und rechtskonforme Inspektion

Director Finance Business Partner von 200 to 499 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in München (Germany)

vor 26 Tagen

Bewertete Produkte

Hotelmanagement-Software

Was gefällt Ihnen am besten?

Aus finanzieller Sicht eines Luxushotels ist die Wahl des richtigen Technologiepartners entscheidend für operative Effizienz und strategische Planung. HotelFriend zeichnet sich als deutsche Komplettlösung aus, die speziell auf die komplexen Steueranforderungen der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) zugeschnitten ist. Besonders hervorzuheben ist die nahtlose DATEV-Integration, die unsere Buchhaltungsprozesse deutlich beschleunigt und einen fehlerfreien Datentransfer gewährleistet. Die Flexibilität bei der Rechnungsstellung, insbesondere die Möglichkeit, Belege einfach aufzuteilen und zu bearbeiten, ist für ein solides Finanzmanagement unerlässlich. Darüber hinaus bietet die integrierte Prüfung der Software für Deutschland und Österreich maximale Rechtssicherheit, die für uns in Bayern höchste Priorität hat. Neben den administrativen Vorteilen schätzen wir die Leistungsfähigkeit der Booking Engine Pro, die unsere Direktbuchungsstrategie unterstützt und die Provisionszahlungen an Dritte reduziert. Für ein Hotel unserer Klasse ist der personalisierte Ansatz von HotelFriend besonders wertvoll: Wir erhalten maßgeschneiderte Finanzberichte und spezifische Updates, die exakt auf unsere Berichtsstandards abgestimmt sind. Die persönlichen Besuche des Teams vor Ort unterstreichen das Engagement für eine Premium-Partnerschaft, die weit über Standard-Support hinausgeht.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Angesichts des enormen Funktionsumfangs und der Komplexität des Systems, die von operativen Funktionen bis hin zu detaillierten Finanzmodulen reichen, ist die Implementierungsphase sehr zeitaufwendig. Um sicherzustellen, dass alle Schnittstellen und Einzelfunktionen von Anfang an korrekt konfiguriert sind, ist eine steile Lernkurve erforderlich. Ein klar strukturierter Onboarding-Prozess und die konsequente Nutzung der angebotenen Vor-Ort-Termine sind unerlässlich, um das volle Potenzial der Software auszuschöpfen. Zukünftig wünschen wir uns eine noch umfassendere Standardisierung der Berichtsbibliothek für Ad-hoc-Finanzanalysen, die es uns ermöglicht, noch schneller und unabhängiger von individuellen Anpassungen auf spezifische Datensätze zuzugreifen. Eine weitere Optimierung der Benutzeroberfläche für rein administrative Finanzabfragen könnte die Effizienz im Rechnungswesen zusätzlich steigern.

Director Finance Business Partner

Intuitive Komplettlösung: Eine echte Erleichterung für das Front-Office-Team.

Front Office Receptionist. von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Berlin (Germany)

Was ich an HotelFriend besonders schätze, ist die Benutzerfreundlichkeit und die Cloud-basierte Flexibilität. Als Rezeptionistin in dynamischen Hotels ist es für mich unerlässlich, dass das Hotelverwaltungssystem (PMS) intuitiv bedienbar ist. Die nahtlose Integration von Channel-Manager und Buchungsmaschine reduziert den administrativen Auf...

Front Office Receptionist.

Ganzheitliche Betriebssteuerung und gesteigerte Effizienz durch eine maßgeschneiderte All-in-One-Plattform

Director of Rooms von 500+ Zimmer Luxushotel in Frankfurt am Main (Germany)

Aus Sicht des operativen Managements eines führenden First-Class-Hotels bietet HotelFriend eine beeindruckende Lösung, die den gesamten Bereich des Zimmermanagements und darüber hinaus perfekt abbildet. Besonders schätze ich den ganzheitlichen All-in-One-Ansatz: Die nahtlose Integration von PMS, Channel-Manager und Direktbuchungstools reduziert den Aufwand an der Rezeption und im Reservierungsmanagement deutlich. Für uns als deutsches Hotel sind der direkte Zugang zum erstklassigen deutschsprachigen Support und die garantierte Rechtskonformität durch Inspektionen in Deutschland und Österreich unschätzbare Vorteile. In unserer täglichen Verwaltung profitieren wir enorm von den flexiblen Rechnungsworkflows; das Aufteilen und Verarbeiten von Rechnungen ist intuitiv, und die DATEV-Schnittstelle gewährleistet eine fehlerfreie Übermittlung an unsere Finanzabteilung. Die Booking Engine Pro hat unsere Erwartungen hinsichtlich der Steigerung der Direktbuchungen übertroffen, während das Eventmanagementsystem durch die Nutzung von Paketen die Koordination komplexer Buchungen erheblich vereinfacht. Trotz der Größe unseres Hotels und der Komplexität unserer Anforderungen bietet das Team von HotelFriend einen hochgradig personalisierten Service, entwickelt maßgeschneiderte Funktionen und pflegt eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe durch persönliche Besuche vor Ort, was für die strategische Weiterentwicklung unseres Hotels unerlässlich ist.

Aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs der Plattform kann die Implementierungs- und Schulungsphase für große Teams recht anspruchsvoll sein. Die Vielseitigkeit des Systems erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit. Daher empfehlen wir allen größeren Hotelbetrieben, die angebotenen Schulungen vor Ort umfassend zu nutzen, um die individuellen Konfigurationen von Anfang an optimal an ihre Standards anzupassen. Zukünftig wünschen wir uns eine noch stärkere Standardisierung der Berichtsbibliothek. Dies würde es uns ermöglichen, spezifische operative KPIs und benutzerdefinierte Berichte noch schneller und unabhängiger von individuellen Entwicklungsanforderungen zu generieren. Eine weitere Beschleunigung der Benutzeroberfläche bei der Verarbeitung extrem hoher Datenmengen wäre ebenfalls ein wertvoller Schritt zur Steigerung der Effizienz in Spitzenzeiten.

Director of Rooms

Zukunftssichere IT-Infrastruktur durch eine modulare Komplettlösung mit exzellenter Inspektion und lokalem Support

Head of IT von 500+ Zimmer Luxushotel in Portals Nous (Spain)

vor 27 Tagen

Aus Sicht des IT-Managements einer großen Hotelgruppe ist die Zusammenarbeit mit einem deutschen Partner wie HotelFriend ein strategischer Vorteil. Die Plattform bietet eine einheitliche Komplettlösung, die die Vielzahl heterogener Systeme effektiv reduziert und gleichzeitig durch die vollständige steuerliche Integration für Deutschland und Österreich höchste Compliance-Standards erfüllt. Besonders beeindruckend sind die umfassende DATEV-Schnittstelle und die Flexibilität bei der Rechnungsverarbeitung und -aufteilung, wodurch die Prozesse zwischen IT und Finanzabteilung deutlich optimiert werden. Wir schätzen den maßgeschneiderten Ansatz für Großunternehmen sehr, da das Team nicht nur erstklassigen Support bietet, sondern auch spezifische Funktionsentwicklungen und individuell angepasste Berichte liefert, die exakt auf unsere Berichtsstruktur abgestimmt sind. Die Booking Engine Pro hat sich als technisch stabil und konversionsstark erwiesen, während die Automatisierung des Eventmanagements durch Arrangements die operative Komplexität erheblich reduziert. Die Tatsache, dass der Anbieter durch persönliche Vor-Ort-Besuche einen direkten Draht zu unserem IT-Management pflegt, unterstreicht sein Engagement für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die weit über ein einfaches Software-Abonnement hinausgeht.

Angesichts des umfangreichen Funktionsumfangs und der vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten für PMS, Channel-Management und Direktbuchungen sollte der anfängliche Implementierungsaufwand für ein großes Unternehmen nicht unterschätzt werden. Die Lernkurve für die Mitarbeiter der verschiedenen Abteilungen ist anfangs recht steil. Daher sind eine enge Betreuung während des Onboardings und regelmäßige Vor-Ort-Meetings unerlässlich, um das System vollständig in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren. Für die weitere Skalierung wünschen wir uns eine detailliertere Dokumentation der API-Schnittstellen sowie eine erweiterte Standardbibliothek für automatisierte, benutzerdefinierte Berichte. Dies optimiert die internen Datenabrufzeiten und erhöht die Unabhängigkeit von individuellen Entwicklungsanforderungen.

Spain

Head of IT

Erstklassiger lokaler Partner: Maßgeschneiderte Komplettlösung mit perfekter DATEV-Integration

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre von 500+ Zimmer Luxushotel in Frankfurt am Main (Germany)

Als große Hotelgruppe schätzen wir besonders den konsequent individuellen Ansatz von HotelFriend. Es ist eine echte Komplettlösung eines deutschen Anbieters, die uns nicht nur erstklassigen deutschsprachigen Support, sondern dank umfassender Prüfung für Deutschland und Österreich auch absolute Rechtssicherheit garantiert. Die Buchhaltungsfunktionen sind hervorragend umgesetzt und ermöglichen die nahtlose Aufteilung und Bearbeitung von Rechnungen. Die intuitive DATEV-Oberfläche ist ein echter Gamechanger für unsere gesamte Abteilung. Darüber hinaus hat die Implementierung der Booking Engine Pro unsere Direktbuchungen deutlich gesteigert, während das Eventmanagement durch die Nutzung von Paketen extrem einfach und effizient gestaltet wird. Trotz der Größe unserer Gruppe profitieren wir von maßgeschneiderten Berichten und individueller Softwareentwicklung. Die persönlichen Besuche des Teams vor Ort unterstreichen die außergewöhnliche Servicequalität. Auch für kleinere Hotels bietet das System mit seiner Kombination aus PMS, Channel-Manager und Direktbuchungstools ein unschlagbares Gesamtpaket.

Die Software bietet einen enormen Funktionsumfang, der zwar sehr leistungsstark ist, aber insbesondere für große Unternehmen mit komplexen Strukturen einen gewissen Schulungsaufwand erfordert. Die Lernkurve ist in der Anfangsphase aufgrund der vielen Möglichkeiten recht steil. Daher sind ein strukturierter Einarbeitungsprozess und die Nutzung der angebotenen Vor-Ort-Termine unerlässlich, um alle Funktionen von Anfang an optimal zu konfigurieren. Zukünftig wünschen wir uns eine weitere Standardisierung der Bibliothek für benutzerdefinierte Berichte, damit wir noch schneller auf spezifische Datensätze zugreifen können, ohne jedes Mal eine individuelle Anpassung anfordern zu müssen.

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre

Strategische Skalierung: Ein einheitliches Ökosystem für Vertrieb, Veranstaltungen und Umsatzwachstum

Regional Vice President and General Manager von 75-99 Zimmer Luxushotel in Marienstein (Germany)

vor 30 Tagen

Aus Führungssicht ist die zentrale Datenverwaltung der größte Vorteil der Plattform. Die Steuerung von Geschäftsentwicklung sowie Vertrieb & Events erfordert einen umfassenden Überblick über die Performance des Hotels. Mit HotelFriend kann ich den gesamten Vertriebsprozess vom ersten Lead bis zur finalen Rechnungsstellung überwachen. Die Modularität ist auch für die Geschäftsentwicklung hervorragend geeignet; sie erlaubt uns, unsere Technologieinfrastruktur flexibel an unsere Wachstumsphasen anzupassen, ohne das System komplett umstellen zu müssen. Darüber hinaus hat die integrierte Buchungsmaschine maßgeblich zu unserer Direktbuchungsstrategie beigetragen. Mein Vertriebsteam kann sich so auf die Betreuung wichtiger Firmenkunden konzentrieren, während die Software die Umsatzgenerierung im Einzelhandel automatisiert. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Veranstaltungsräumen mit dem Gästezimmerbestand zu synchronisieren, stellt sicher, dass meine Teams nie isoliert arbeiten.

Um die Vertriebs- und Veranstaltungsabteilung weiter zu stärken, wünsche ich mir erweiterte CRM-Funktionen (Customer Relationship Management), die speziell auf die langfristige Pflege von Geschäftskontakten zugeschnitten sind. Das aktuelle System verwaltet zwar aktive Buchungen einwandfrei, aber eine aussagekräftigere Visualisierung der Vertriebspipeline, ähnlich wie bei spezialisierten B2B-CRM-Tools, würde die Nachverfolgung mehrjähriger Vertragsverhandlungen erleichtern. Darüber hinaus würde die Erweiterung des Veranstaltungsmanagement-Moduls um 3D-Grundrissintegrationen oder eine detailliertere Anpassung der Bankettbestellungen (BEO) die Übergabe zwischen meinem Vertriebsteam und dem Operations-Team weiter optimieren.

Regional Vice President and General Manager

Mittelgroßes Hotel

Teams stärken: Burnout reduzieren und Unternehmenskultur durch intuitive Technologie verbessern

Director of People and Culture von 25-49 Zimmer Markenhotel in Baden-Baden (Germany)

Als Leiterin Personal und Kultur liegt meine Priorität auf der Benutzerfreundlichkeit für unsere Mitarbeiter. HotelFriend überzeugt hier durch seine bemerkenswert intuitive Benutzeroberfläche. In einer Branche mit hoher Fluktuation ist die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter für mich ein entscheidender KPI. Dank des übersichtlichen Designs der Software fühlen sich neue Teammitglieder innerhalb weniger Stunden statt Tage sicher, was die anfängliche Unsicherheit deutlich reduziert. Darüber hinaus wirkt sich die Automatisierung wiederkehrender manueller Aufgaben wie der Aktualisierung von Reinigungsdaten und der Gästekommunikation direkt auf unsere Unternehmenskultur aus. Sie beseitigt die monotone Arbeit, die zu Burnout führen kann, und ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sich intensiver und persönlicher um unsere Gäste zu kümmern. Die transparente Kommunikation zwischen den Abteilungen reduziert zudem Reibungsverluste am Arbeitsplatz. Wenn alle über dieselben Echtzeitdaten verfügen, gibt es weniger Missverständnisse und ein deutlich stärkeres Teamgefühl.

Aus Sicht der Personal- und Organisationsentwicklung wünsche ich mir ein integriertes Modul für Mitarbeiterleistungsbewertung bzw. Mitarbeiteranerkennung. Die Möglichkeit, Gästezufriedenheitswerte oder erledigte Aufgaben direkt mit den Mitarbeiterprofilen im PMS zu verknüpfen, würde es uns erlauben, herausragende Leistungen spielerisch zu belohnen und unsere Top-Performer objektiver zu honorieren. Darüber hinaus würde die Erweiterung der internen Kommunikationstools um robustere Funktionen für Teamankündigungen oder digitale Schichtübergabeprotokolle unsere Unternehmenskultur weiter stärken und sicherstellen, dass bei Schichtwechseln keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Director of People and Culture

Kleines Hotel

Leistungsstarke Gästeerlebnisplattform mit hilfreicher Automatisierung

CEO von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ofterschwang (Germany)

vor 1 Monaten

HotelFriend zeichnet sich vor allem dadurch aus, wie es sowohl interne Abläufe als auch das Gästeerlebnis optimiert. Funktionen wie Online-Check-in, automatisierte Bestätigungen, Zahlungsabwicklung und reibungsloses Buchungsmanagement tragen zu einem professionelleren und komfortableren Aufenthalt für Gäste bei. Zudem wurde das Rezeptionste...

CEO

Unternehmen	Funktionalität
Diese Integration wurde noch nicht von RoomPriceGenie verifiziert. RoomPriceGenie 96% von 681 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
Smartness 97% von 216 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
Diese Integration wurde noch nicht von SALTO Systems verifiziert. SALTO Systems 32% von 6 Hotels empfohlen	Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
Diese Integration wurde noch nicht von Nuki verifiziert. Nuki 0% von 0 Hotels empfohlen	Gästezimmer-Managementsystem
Diese Integration wurde noch nicht von Lightspeed verifiziert. Lightspeed 0% von 0 Hotels empfohlen	Hotel-Kassensysteme

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelFriend HMS

Was ist HotelFriend AG?

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