Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Duve

7
Flexible Gästekommunikation – aber die Verwaltung mehrerer Objekte bedarf der Verbesserung
Marketing Project Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Duve ist eine hochgradig anpassbare Plattform, deren größte Stärke darin besteht, dass das Team offen für Kundenfeedback ist und neue Entwicklungsmöglichkeiten erkundet. Dieser kollaborative Ansatz schafft Vertrauen, dass sich das Produkt kontinuierlich an die Kundenbedürfnisse anpasst. Die Plattform bietet zudem umfassende Sprachunterstützung und eignet sich daher ideal für internationale Hotelgruppen, die in mehreren Märkten tätig sind. Darüber hinaus bietet die Funktion für geplante Nachrichten dank fortschrittlicher Targeting-Optionen ein hohes Maß an Flexibilität. So können Nachrichten beispielsweise basierend auf bestimmten Gästebedingungen ausgelöst werden, etwa erst nach dem Check-in oder nur an Gäste, die mindestens zwei Nächte bleiben. Diese Konfigurationsmöglichkeiten erlauben Hotels, hochrelevante und personalisierte Gästeerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu erhalten. In Kombination mit der Flexibilität und den Mehrsprachigkeitsfunktionen der Plattform ist Duve eine leistungsstarke Lösung für die Gästekommunikation und -bindung.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Benutzerverwaltung, die Vorlagenfunktionen, die Einrichtung der Gäste-App und die Funktion für geplante Nachrichten in Duve müssen verbessert werden, um Organisationen mit mehreren Hotels besser zu unterstützen. Aktuell ermöglicht die Plattform zwar Anpassungen, ist aber nicht skalierbar für den Betrieb mehrerer Hotels ausgelegt. Die Benutzerrollen sind stark eingeschränkt und unterstützen keine unterschiedlichen Berechtigungsstufen. Daher bleiben Administration und Wartung der Plattform weitgehend zentralisiert in der Zentrale, anstatt zwischen Zentrale und den einzelnen Hotelteams mit klar definierten Verantwortlichkeiten aufgeteilt zu werden. Die Vorlagenfunktion stellt eine ähnliche Herausforderung dar. Vorlagen können nur auf Hotelebene, nicht aber auf Markenebene erstellt werden. Zwar lassen sich Inhalte zwischen Hotels kopieren, jedoch wird nur die englische Version übertragen. Benutzer müssen daher alle Übersetzungen für geplante Nachrichten manuell neu erstellen. Dies erhöht den Wartungsaufwand erheblich und birgt die Gefahr von Inkonsistenzen. Dasselbe gilt für die Gäste-App. Anstatt Vorlagen auf Markenebene kopieren und verwalten zu können, können Benutzer nur die gesamte Hotelkonfiguration duplizieren. Dies erhöht das Risiko menschlicher Fehler, da Links, Inhalte und hotelspezifische Details beim Aktualisieren leicht übersehen werden können. Insgesamt mangelt es dem aktuellen System an der zentralen Steuerung und dem skalierbaren Vorlagenmanagement, die für einen effizienten Betrieb mehrerer Hotels erforderlich sind.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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