Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Mews

3
Einfach zu bedienen und zuverlässig, aber der Support könnte verbessert werden
Director of Revenue from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Oslo (Norway)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Property-Management-Systeme (PMS)
Revenue-Management-Systeme
Was gefällt Ihnen am besten?
Es funktioniert wie es soll. Einfach zu bedienen. Das System ist online ohne Ausfallzeiten. Die Open API ist eine gute Lösung.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
1. Kundensupport Der Support läuft ausschließlich per E-Mail. Es gibt kein Ticket-System, in dem wir den Status, Eigentümer, Verlauf oder Reaktionszeiten der Fälle einsehen können, und Fälle werden zwischen den Agenten weitergereicht, ohne dass wir wissen, wo sie stehen. Unsere anderen Systemlieferanten, mit denen ich in der Vergangenheit gearbeitet habe (RMS, Inventory), bieten Jira/Zendesk-ähnliches Ticketing mit Nachverfolgung und Eskalation. 2. Nachverfolgung des RMS nach der Atomize-Übernahme Seit Mews Atomize übernommen hat, gab es keine proaktive Nachverfolgung im RMS-Bereich. 3. Verlust historischer Daten bei der Migration Als wir von unserem Legacy-PMS auf Mews umgestellt haben, sind unsere historischen Daten in Atomize verschwunden und es wurde eine komplett neue Atomize-Instanz aufgebaut.
1.5
Schrecklich
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
1.0/5

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