Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Smart Host GmbH

7
Zuverlässiger Support und starke Zusammenarbeit — nach einem holprigen Start
Vertriebs- und Marketingassistentin from 75-99 Zimmer Airport/Conference Hotels in Stuttgart (Germany)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Was gefällt Ihnen am besten?
Nach einer herausfordernden Anfangsphase hat sich die Zusammenarbeit inzwischen deutlich positiv entwickelt. Besonders hervorzuheben sind die gute Erreichbarkeit der Ansprechpartner sowie die zuverlässige und schnelle Zuarbeit. Sehr positiv bewerten wir insbesondere die Zusammenarbeit mit dem Kampagnenassistent-Team. Diese gestaltet sich professionell, lösungsorientiert und angenehm. Das Team bringt sich innovativ und ideenreich ein und unterstützt uns kompetent bei der Umsetzung unserer Kampagnen. Auch der Workflow rund um die Kampagnen sowie der aktuelle Support haben sich mittlerweile gut eingespielt. Insgesamt sind wir mit der derzeitigen Zusammenarbeit zufrieden und schätzen insbesondere die Offenheit, Verlässlichkeit und konstruktive Zusammenarbeit.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Onboarding und die Anfangsphase der Zusammenarbeit waren für uns leider schwierig. Im Vorfeld wurden verschiedene Prozesse und Funktionsweisen des Systems kommuniziert, die sich in der tatsächlichen Anwendung nicht oder nicht in der erwarteten Form wiedergefunden haben. Dadurch entstand zu Beginn eine deutliche Diskrepanz zwischen unseren Erwartungen und den tatsächlichen Möglichkeiten beziehungsweise Abläufen. Positiv war, dass grundsätzlich Kompromiss- und Lösungsbereitschaft vorhanden war. Allerdings hätten wir uns bei den angesprochenen Punkten eine schnellere und konsequentere Umsetzung gewünscht. Inzwischen wurde an verschiedenen Themen gearbeitet und es sind klare Fortschritte erkennbar. Dennoch können wir aktuell noch nicht den vollständigen Umfang des Systems nutzen, sondern arbeiten weiterhin mit ausgewählten Teilbereichen. Für die weitere Zusammenarbeit wünschen wir uns daher, die noch offenen Potenziale gemeinsam zu erschließen und die Nutzung des Systems weiter auszubauen.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
2.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Vertraut von
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen