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Review of Innkeepers Advantage

10
Innkeepers Advantage (Jetzt buchen) ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und erfüllt alle Anforderungen der meisten kleineren und größeren Unterkünfte.
Chief Finanial Officer from 10 to 24 Zimmer Other in Guerneville (United States)
Verifiziert
vor 14 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Der Support von Innkeepers Advantage ist hervorragend, reaktionsschnell und arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung für all unsere Bedürfnisse zu finden, egal ob es sich um Funktionsänderungen oder Compliance-Probleme mit den Anforderungen unseres Landkreises handelt. Hervorragende Integration für Direktbuchungen über eine Website und OTAs (Buchungsmaschinen), falls Sie die Integration in booking.com, Expedia, Hotels Tonight oder Trip Advisor benötigen. Das Reservierungsmodul bietet zahlreiche Optionen. Es kümmert sich um Ihre täglichen Bedürfnisse und bietet Ihren Kunden zahlreiche Möglichkeiten, auf wichtige Informationen zuzugreifen, egal ob auf Mobiltelefon, Tablet oder Desktop. Die meisten Ladezeiten sind schnell und reaktionsschnell. Die Check-in- und Check-out-Funktion ist für unsere Größe (23 Zimmer) sehr hilfreich. Auch die Reservierung mehrerer Zimmerblöcke ist problemlos möglich.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das kürzlich überarbeitete Berichtscenter könnte ein Hilfedokument gebrauchen, um alle seine Funktionen zu verstehen. Die Bedienung einiger Funktionen zum Erfassen und Übertragen von Daten in eine CSS-Datei ist nicht offensichtlich, und die Dokumentation zur Selbsthilfe ist nahezu nicht vorhanden. Ein schwerwiegender Schwachpunkt ist das derzeit fehlende Offline-Hilfesystem. Rabatte und Gutscheine enthalten viele schlecht beschriebene Felder, und Sie müssen sich an den Support wenden, um Hilfe bei der Einrichtung für alle tatsächlich möglichen Varianten zu erhalten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Glen, Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re glad to hear the system is meeting your needs across everything from direct bookings to check-in/check-out and multi-room reservations. It’s also great to know our support team has been helpful and responsive in navigating feature changes and compliance needs. We appreciate your honest feedback about the documentation. We're happy to share that a full set of updated help documents is currently in development and will be released soon. This new documentation will provide clearer guidance on reports, discounts, and other advanced features—making it easier to explore and use the system independently. Thanks again for your support and valuable input—it helps us continue improving! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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