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Review of Profitroom

10
Steigerung der Website-Buchungskonversion und der Direktbuchungen
Senior Manager Product Development from 100 to 199 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Ballito (South Africa)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Bewertete Produkte
Buchungsmaschine
Webdesign
Hotelreservierungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Mir gefällt die Benutzerführung unserer Buchungsmaschine. Die Konversionsrate unserer Website hat sich im Vergleich zum Vorjahr exponentiell erhöht, und auch das Tool für personalisierte Angebote hat unsere Direktbuchungen gesteigert. Besonders gut gefällt mir die nahtlose Integration der Elemente der Buchungsmaschine (Suite) in die Website. Wir müssen nicht zwei separate Datensätze für Zimmertypen und Zimmerausstattung pflegen. Die Funktion zur Einrichtung von Gruppenpreisplänen ermöglicht es uns außerdem, Preispläne für unsere gesamte Hotelkette einfach zu erstellen und zu verwalten. Diese Zeitersparnis hat die Arbeit unseres Revenue-Management-Teams grundlegend verändert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich denke, der Channel-Manager könnte mehr lokale Online-Reisebüros (OTAs) in Südafrika integrieren. Die Integration mit Travelground verlief kürzlich hervorragend, aber ich würde mir wünschen, dass dies auf weitere Anbieter wie SafariNow, Afristay usw. ausgeweitet wird. Eine direkte Integration mit dem GDS wäre ebenfalls wünschenswert. Ich freue mich auf die neue Buchungsmaschine und die verbesserten Ansichten für Zusatzleistungen. Ich denke, dies wird die Personalisierung auf ein neues Niveau heben. Die Funktion zur automatischen Kanalzuordnung ist verbesserungsbedürftig. Auch die Erlebnisgutscheine mit Preisen für einen bestimmten Zeitraum sollten weiterentwickelt werden. Derzeit müssen wir für jeden Zeitraum einen Gutschein anlegen, um den korrekten Preis zu gewährleisten. Es wäre sinnvoller, dies in einem einzigen Gutschein zu bündeln. Es wäre außerdem toll, Rabatte auf Zusatzleistungen abhängig vom Buchungszeitpunkt innerhalb desselben Zusatzleistungs-Setups zu gewähren. Ich wünsche mir mehr Anpassungsmöglichkeiten im CRM mit dynamischen Inhaltselementen. Auch die Möglichkeit, automatisierte E-Mails basierend auf gebuchten Zusatzleistungen zu versenden, wäre wünschenswert. Wenn beispielsweise jemand eine Spa-Behandlung bucht, kann vor der Ankunft eine E-Mail mit den Details zum Spa und dem Buchungsprozess oder einem Link zur Online-Buchung versendet werden. Diese E-Mail kann so angepasst werden, dass das Spa eine Benachrichtigung erhält, um den Gast zur Bestätigung des Termins zu kontaktieren. Das System lässt sich auch für Upselling nutzen, wenn jemand ein bestimmtes Extra gebucht hat und wir es anderen Gästen empfehlen möchten. Beispiel: Der Gast hat einen romantischen Turndown-Service gebucht; wir senden eine E-Mail mit Empfehlungen für Blumen, Wein und einen romantischen Picknickkorb. Profitroom entwickelt sich ständig weiter, daher bin ich sicher, dass diese Funktion bald verfügbar sein wird.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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