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Review of Liverton

9
Anbieterbewertung – Liverton SmartStay
Senior Platform Specialist - Guest Services from 500+ Zimmer Boutique Hotels in Santa Monica (United States)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Bewertete Produkte
Mobile Bestellung & Zimmerservice
Kontaktloser Check-in
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben die Liverton SmartStay-Plattform in einem breiten Hotelportfolio implementiert und sind mit deren Erfolg sehr zufrieden. Besonders hervorzuheben sind die Innovationskraft und Flexibilität der Lösung. Die Plattform ist hochgradig anpassbar und ermöglicht eine nahtlose Anpassung an verschiedene Hoteltypen, Servicelevel und Gästegruppen. SmartStay lässt sich nahtlos in den täglichen Hotelbetrieb integrieren und trägt maßgeblich zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bei. Vom kontaktlosen Check-in und Check-out bis zum Self-Service-Kiosk verbessert die Lösung die Abläufe bei Ankunft und Abreise deutlich und minimiert die Wartezeiten an der Rezeption. Ein herausragender Vorteil ist die Möglichkeit der Plattform, durch intelligente Upselling-Möglichkeiten – wie Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen – zusätzliche Umsätze zu generieren. Die bevorstehende Einführung der mobilen Schlüsselfunktion wird mit Spannung erwartet und wird das kontaktlose Erlebnis für Gäste noch reibungsloser und angenehmer gestalten. Die F&B-Funktionalität ist ein weiteres Highlight. Gäste können ganz einfach per QR-Code mobil bestellen und so von überall aus – ob im Zimmer, am Pool oder im Konferenzraum – die Speisekarte durchstöbern und bestellen. Dies erhöht nicht nur den Komfort und die Personalisierung, sondern steigert auch die Betriebseffizienz und den Umsatz im Gastronomiebereich durch dynamischere, gästeorientierte Bestellerlebnisse. Insgesamt hat sich Liverton als zuverlässiger und zukunftsorientierter Technologiepartner erwiesen, der sowohl durch operative Unterstützung als auch durch Innovationen im Gästebereich echten Mehrwert bietet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Lösung hat sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt und verfolgt ein klares Ziel der kontinuierlichen Verbesserung. Spannende neue Funktionen sind in der Entwicklung. Der Support des Anbieters war im Allgemeinen kompetent und reaktionsschnell. Es besteht jedoch noch Verbesserungsbedarf, insbesondere bei der Verbesserung des technischen Supports außerhalb der Geschäftszeiten. So soll sichergestellt werden, dass alle Helpdesk-Mitarbeiter in der Lage sind, eine Vielzahl von operativen Anfragen modulübergreifend effektiv und effizient zu bearbeiten.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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