Die 10 besten mobilen Bestellsoftwares für Hotels im Jahr 2024

Author img Jordan Hollander
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44 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
342 HOTELIERS BEFRAGT
Wir haben 342 Hoteliers in mehr als 52 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Mobile Bestellung und Zimmerservice-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Mobile Bestellung und Zimmerservice zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2024 Mobile Bestellung und Zimmerservice Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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In-Depth Guide
Was ist Mobile Bestellung und Zimmerservice
Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant zu bestellen.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 44 Produkte, 342 Rezensionen, 52 Länder für Mobile Bestellung und Zimmerservice in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Mobile Bestellung und Zimmerservice Führen)
Mobile Bestellung und Zimmerservice Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Easyway
4.8 (29 bewertungen)
Ht score logo 92 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
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Flexkeeping
4.9 (29 bewertungen)
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Gäste am sichersten und schnellsten bedienen: Digital!
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Hudini
4.6 (15 bewertungen)
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Indulge in Exquisite Delights: Hudini Inroom Dining - Elevating Guest Experience Beyond the Boundaries of the Hotel
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Guest Service
Unlock Hidden Revenue in Every Stay with GuestService
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SABA Hospitality
4.7 (82 bewertungen)
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winner logo badge 2024 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt SABA Hospitality Als Nummer #1 Mobile Bestellung und Zimmerservice Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Bieten Sie ein neues Maß an Komfort für Gäste, indem Sie es Gästen ermöglichen, Speisen und Getränke über ihr eigenes mobiles Gerät zu bestellen.
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IRIS Systems
4.8 (27 bewertungen)
Ht score logo 89 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Eine vollständige Palette interaktiver Dienste wird direkt vom Tablet im Zimmer oder den eigenen Geräten der Gäste angeboten: iOS, Android-Handy/Laptop/Tablet.
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Dgstay
5.0 (26 bewertungen)
Ht score logo 88 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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A web-service for selling services and enhancing communication with hotel
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Bbot
4.8 (66 bewertungen)
Ht score logo 48 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Kontaktloses Bestellen und Bezahlen von kulinarischen Erlebnissen, neu interpretiert.
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RoomOrders
4.7 (29 bewertungen)
Ht score logo 27 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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RoomOrders ist eine webbasierte Lösung, die einen Gast über sein Mobiltelefon mit Gastgewerbeanbietern verbindet, sodass er von praktisch überall aus bestellen und bezahlen kann.
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Runtriz
4.7 (16 bewertungen)
Ht score logo ohne rang
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Mobile Ordering has never been easier!
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Beste
Was sind die Hauptvorteile mobiler Bestelllösungen?

Verbessern Sie das Gästeerlebnis: Die mobile Bestellung und Bezahlung von Speisen und Getränken ermöglicht eine nahtlose digitale Vernetzung für Gäste. Damit sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen, müssen wir ihnen die gleichen Annehmlichkeiten bieten.

Generieren Sie Einnahmen: Automatisiertes Cross-Selling und andere Funktionen erhöhen den durchschnittlichen Scheckwert für Hotels um mindestens 30 %. Mobile Bestellsoftware basiert auf E-Commerce-Erfahrungen, um beliebte oder relevante Kombinationen zu empfehlen, die Gäste normalerweise vielleicht nicht in Betracht gezogen hätten, und ermöglicht es ihnen, die Warenkorbgröße mit relevanten Angeboten zu vergrößern.

Entlastung der Mitarbeiter: Computer sind dazu da, uns Menschen die Freiheit zu geben, Aufgaben zu erledigen, die eine menschliche Note erfordern. Das Abhören einer Bestellung am Telefon und das Einloggen in Backoffice-Systeme ist zeitaufwändig. Mit der Bestellsoftware für den Zimmerservice können Sie den Mittelsmann ausschalten, damit sich Ihr Team auf Bereiche konzentrieren kann, in denen es den Gästen ein differenziertes Erlebnis bieten kann.

Erhöhen Sie Gesundheit und Sicherheit: Gäste haben zu Recht Bedenken, wenn sie ein Telefon im Hotelzimmer neben ihr Gesicht legen. Indem Sie Gästen ermöglichen, auf ihren eigenen Geräten zu bestellen, kann Ihr Hotel sichere, reibungslose Erlebnisse bieten, die zu mehr Bestellungen und zufriedeneren Gästen führen.

Bieten Sie Komfort: Ihre Gäste sind es gewohnt, Lebensmittel zu bestellen und Essen zu liefern, wenn sie zu Hause über ihre mobilen Geräte sind, und Ihr Hotel sollte den gleichen Komfort auch vor Ort bieten. Schließlich ist es Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie sich wie zu Hause fühlen!

MERKMALE
Hauptmerkmale mobiler Bestellsoftware

- QR-Code-Scannen: Bei der Bestellung über das Gerät eines Gastes ermöglichen QR-Codes die reibungsloseste mobile Bestellung. Gäste scannen im Zimmer einen QR-Code, der sie zu einer webbasierten mobilen Bestellanwendung führt. Ohne QR-Codes müssen Gäste eine App herunterladen, was die Nutzungsraten drastisch senkt.

- Intuitives Menü-Content-Management-System: Hotels sollten nicht das Support-Team ihres Anbieters anrufen oder einen Entwickler beauftragen müssen, um Menüpunkte und Preise zu ändern. Jede mobile Bestelllösung sollte es einfach machen, Menüs schnell und einfach in Echtzeit zu aktualisieren.

- Mobiles Bezahlen: Mobile Bestelllösungen sollen es Gästen ermöglichen, mit beliebten Plattformen wie Apple Pay, PayPal und Android Pay zu bezahlen. Mobile Zahlungen erhöhen die Konversionsraten und sorgen für einen reibungslosen Kaufprozess.

- Intelligentes Upselling: Normalerweise können Kellner und Zimmerservice-Manager Upselling betreiben, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. In der digitalen Welt sollte dies jedoch auf intelligente Weise automatisiert werden, um die Warenkorbgröße während des Bezahlvorgangs und danach zu erhöhen.

- Auftragsberichte und -analysen: Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht reparieren. Bestelllösungen für den Zimmerservice müssen detaillierte Analysen liefern, um Menüentscheidungen zu treffen, die den Umsatz und die Rentabilität in Ihrem gesamten Unternehmen steigern.

- Funktion „Abrechnung auf Zimmer“: Die meisten Gäste ziehen es immer noch vor, den Zimmerservice auf ihr Zimmer abzurechnen, mit der Absicht, eine einheitliche Abrechnung mit dem Hotel zu gewährleisten und ihr Reisebudget zu verwalten. Mobile Bestelllösungen sollten in Ihr PMS integriert werden, damit Gäste Artikel sicher auf ihr Zimmer laden können. Darüber hinaus hilft dies dabei, Ihr PMS und CRM mit wichtigen tRevPAR-Daten für Betriebs-, Umsatzmanagement- und Marketingzwecke zu versorgen.

- Backoffice-Auftragsverwaltungssystem: Was passiert, wenn Bestellungen aufgegeben werden? Sie müssen an die entsprechende Küche oder Bar weitergeleitet werden, die dann möglicherweise ein Ticket ausdrucken und die Bestellung als „in Bearbeitung“ oder „abgeschlossen“ markieren muss. Ihre mobile Bestelllösung sollte die Möglichkeit bieten, eingehende Tickets zu verwalten.

PREISGESTALTUNG
Welche typischen Preismodelle und Preisspannen sollte ich einkalkulieren?

In der Regel basieren die Gebühren für mobile Bestell- und Zimmerservice-Software entweder auf a) einer pauschalen Abonnementgebühr basierend auf der Größe der Unterkunft oder häufiger b) pro Bestellung als Pauschalbetrag oder Prozentsatz, der an den Gast weitergegeben wird.

IMPLEMENTIERUNG
Wie sieht der typische Zeitplan und Prozess für die Implementierung bis zur Inbetriebnahme aus?

Mobile Bestell- und Zimmerservice-Software erfordert in der Regel eine äußerst einfache Implementierung und kann innerhalb weniger Tage installiert werden. Die beiden größten Engpässe liegen bei der POS-Integration und dem Hochladen oder Kuratieren der Speisekarte Ihres Hotels in das Content Management System (CMS).

FAQs
Auch Hoteliers fragen
- Property Management System: Eine Verbindung zum PMS ermöglicht es Ihrem Hotel, Gästedaten zu zentralisieren und ermöglicht es Gästen, den Zimmerservice und andere Immobilienkäufe auf ihr Zimmer zu berechnen - F&B Point of Sale: Wenn ein Hotel an einem schlüssellosen Erlebnis interessiert ist, überprüfen Sie es -in kann sich mit Schlüsselanbietern verbinden, um Türen zu öffnen (Ferienwohnungen nutzen dies bereits mit Zugangscodes) - Zahlungen: Ohne Integrationen mit wichtigen Anbietern mobiler Zahlungen wie Apple Pay und Android Pay verlieren Sie wichtige Möglichkeiten, den Bezahlvorgang zu optimieren. Zumindest benötigt Ihr System eine Kreditkartenprozessor-Integration.
- Berührungslose QR-Codes: Kontaktloses Bestellen und Bezahlen wird zur neuen Norm. Gesundheit und Sicherheit werden durch einen reibungslosen Betrieb verbessert. - Digitalisierung: Digitaler Service wird Festnetztelefone, Papiermenüs, Touchscreen-Tablets, Rezeptionskioske usw. ersetzen. Gasttechnologie wird Hoteltechnologie ersetzen. - Big Data: Gäste können Daten für Treueprämien und personalisierten Service hinterlassen. Die mobile Bestellung wird es den Anbietern ermöglichen, einen hochgradig personalisierten Service anzubieten, der den individuellen Bedürfnissen entspricht.
Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Bestellungen für Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in den Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant aufzugeben. Mobile Bestellsoftware verwendet typischerweise Barcode-Scanning-Technologie über die Kamera eines beliebigen Smartphones, um ein Web-App-basiertes Menü zu öffnen, das keinen Download erfordert und Gästebestellungen vollständig bequem von ihren eigenen Geräten entgegennehmen kann. Der letzte Zufluchtsort für Festnetztelefone auf der Welt befindet sich derzeit in Hotels, aber das digitale Zeitalter stört den Zimmerservice und andere Gaststätten, insbesondere mit dem Aufkommen der mobilen Bestellung und Zahlung. Die mobile Bestellung reduziert den Kontakt zwischen Personal, Gästen und Objekten wie Speisekarten und hilft so dem Gastgewerbe beim Einstieg in die neue Low-Touch-Economy. Es minimiert Fehler während des Bestellvorgangs, erhöht das Bestellvolumen und die Bestellhäufigkeit von Gästen, bietet Upselling-Möglichkeiten und verbessert das Kundenerlebnis im Allgemeinen.
Menschen verwenden mobile Bestell-Apps aus verschiedenen Gründen. Mobile Bestell-Apps rationalisieren den Bestellprozess und ermöglichen es Kunden, Bestellungen online oder über mobile Geräte aufzugeben, wodurch es einfach wird, Essen zum Mitnehmen oder Lieferdienste in ihren Lieblingsrestaurants zu bestellen. Die Apps bieten häufig Echtzeit-Updates zum Bestellstatus und zur Zahlungsabwicklung sowie Benachrichtigungen zum Abschluss der Bestellung. Kunden können auch mobile Bestell-Apps verwenden, um auf Menüs zuzugreifen, ihre Bestellungen anzupassen und Zahlungen mit mobilen Zahlungsoptionen zu tätigen. Mobile Bestell-Apps bieten neuen Kunden auch eine schnelle und einfache Möglichkeit, die Menüpunkte eines Restaurants auszuprobieren, ohne das Geschäft besuchen zu müssen. Sie bieten Funktionen wie Treueprogramme, Geschenkkarten und kontaktlose Zahlungsoptionen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mobile Bestell-Apps können in das Kassensystem eines Restaurants integriert werden, was eine einfache Bestellverwaltung und Offline-Funktionalität ermöglicht. Für Restaurantbesitzer bieten mobile Bestell-Apps eine All-in-one-Lösung für Online-Bestellung, Zahlungsabwicklung und Lieferservice. Sie können Vorlagen verwenden, um ein digitales Menü zu erstellen, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln und den Bestellprozess zu automatisieren. Apps von Drittanbietern wie Grubhub, UberEats und DoorDash bieten provisionsfreie Bestelldienste, die in das Kassensystem eines Restaurants integriert werden können. Viele mobile Bestell-Apps bieten auch eine Online-Bestellplattform für Restaurants, die sie zu ihrer Website oder ihren Social-Media-Konten hinzufügen können. Die Apps können Kundendaten und CRM-Integration für das Restaurantmanagement bereitstellen. Sie bieten auch Funktionen wie die Abholung am Straßenrand und eine mobile Anwendung für ein besseres Kundenerlebnis. GloriaFood, Toast POS und Clover sind Beispiele für mobile Bestellsoftware, die Restaurantbesitzern eine Reihe von Funktionen bieten, um ihr Online-Bestellsystem zu verbessern.

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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.