Die 10 besten mobilen Bestellsoftwares für Hotels im Jahr 2024

Author img Jordan Hollander
| Zuletzt aktualisiert
49 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
415 HOTELIERS BEFRAGT
  1. 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  2. 2. Duve — Best for reducing front desk congestion
  3. 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  4. 4. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  5. 5. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  6. 6. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  7. 7. Akia — Best for automating guest communication with ease
  8. 8. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
  9. 9. hub OS — Best for managing guest communications in one place
  10. 10. Crave Interactive — Best for instant access to hotel amenities and services
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In-Depth Guide

Was ist Mobile Bestellung und Zimmerservice

Mithilfe mobiler Bestelllösungen können Hotels digitale Menüs erstellen, auf die über Nachrichten, QR-Codes, Apps oder Web-Apps zugegriffen werden kann, und Gäste können Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant bestellen.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 49 Produkte, 415 Rezensionen, 55 Länder für Mobile Bestellung und Zimmerservice in diesem Jahr ist 2025 (einschließlich unserer 2025 Mobile Bestellung und Zimmerservice Führen)

Mobile Bestellung und Zimmerservice Anbieter-Shortlist

Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

Hotel Mobile Bestellung und Zimmerservice Empfehlungen

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  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
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Woby

A seamless journey for next level guest experience
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Flexkeeping

4.9 (31 bewertungen)
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Gäste am sichersten und schnellsten bedienen: Digital!
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Easyway

4.8 (26 bewertungen)
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
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Hudini

4.6 (17 bewertungen)
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Indulge in Exquisite Delights: Hudini Inroom Dining - Elevating Guest Experience Beyond the Boundaries of the Hotel
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DOWHAT

4.6 (13 bewertungen)
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Serve with Speed, Impress with Ease; Delight your Service with Just a Click!
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Duve

4.8 (12 bewertungen)
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Duve to drive ancillary revenue.
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Orderlina

The Ultimate Guest Experience
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2nd Kitchen

Verbinden Sie sich mit lokalen Restaurants, wenn Sie keine Küche oder kein F&B-Outlet im Haus haben.
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Instafood

Mobile ordering & payments for hospitality businesses
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Guest Service

Unlock Hidden Revenue in Every Stay with GuestService
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Beste

Was sind die wichtigsten Vorteile mobiler Bestelllösungen?

Verbessern Sie das Gästeerlebnis: Die mobile Bestellung und Bezahlung von Speisen und Getränken ermöglicht Gästen eine nahtlose digitale Vernetzung. Damit sich Gäste wie zu Hause fühlen, müssen wir ihnen dieselben Annehmlichkeiten bieten.

Umsatz generieren: Automatisiertes Cross-Selling und andere Funktionen erhöhen den durchschnittlichen Rechnungswert für Hotels um mindestens 30 %. Mobile Bestellsoftware basiert auf E-Commerce-Erfahrungen und empfiehlt beliebte oder relevante Kombinationen, an die Gäste normalerweise nicht gedacht hätten, und ermöglicht ihnen, den Warenkorb mit relevanten Angeboten zu vergrößern.

Entlasten Sie Ihr Personal: Computer sind dazu da, uns Menschen die Arbeit zu erleichtern, die menschliches Zutun erfordert. Eine Bestellung am Telefon anzuhören und sie in Backoffice-Systeme einzugeben, ist zeitaufwändig. Schalten Sie den Mittelsmann mit einer Zimmerservice-Bestellsoftware aus, damit sich Ihr Team auf Bereiche konzentrieren kann, in denen es den Gästen ein differenziertes Erlebnis bieten kann.

Mehr Gesundheit und Sicherheit: Gäste haben zu Recht Bedenken, wenn sie ein Hoteltelefon in der Nähe ihres Gesichts haben. Indem Sie Gästen ermöglichen, auf ihren eigenen Geräten zu bestellen, kann Ihr Hotel sichere, reibungslose Erfahrungen bieten, die zu mehr Bestellungen und zufriedeneren Gästen führen.

Bieten Sie Komfort: Ihre Gäste sind es gewohnt, Lebensmittel und Essenslieferungen von zu Hause aus über ihre Mobilgeräte zu bestellen, und Ihr Hotel sollte ihnen diesen Komfort auch vor Ort bieten. Schließlich ist es Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie sich wie zu Hause fühlen!

MERKMALE

Hauptmerkmale der mobilen Bestellsoftware

- QR-Code-Scannen: Wenn Sie vom Gerät eines Gastes aus bestellen, ermöglichen QR-Codes die reibungsloseste mobile Bestellung. Gäste scannen einen QR-Code im Zimmer, der sie zu einer webbasierten mobilen Bestellanwendung führt. Ohne QR-Codes müssen Gäste eine App herunterladen, was die Nutzungsraten drastisch senkt.

- Intuitives Menü-Inhaltsverwaltungssystem: Hotels sollten nicht das Supportteam ihres Anbieters anrufen oder einen Entwickler beauftragen müssen, um Menüpunkte und Preise zu ändern. Jede mobile Bestelllösung sollte es einfach machen, Menüs schnell und einfach in Echtzeit zu aktualisieren.

- Mobile Zahlungen: Mobile Bestelllösungen sollten es Gästen ermöglichen, mit gängigen Plattformen wie Apple Pay, PayPal und Android Pay zu bezahlen. Mobile Zahlungen erhöhen die Konversionsraten und sorgen für einen nahtlosen Kaufprozess.

- Intelligentes Upselling: Normalerweise können Kellner und Zimmerservice-Manager durch Upselling den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. In der digitalen Welt sollte dies jedoch auf intelligente Weise automatisiert werden, um die Warenkorbgröße beim Bezahlvorgang und danach zu erhöhen.

- Bestellberichte und -analysen: Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht beheben. Lösungen für die Zimmerservice-Bestellung müssen detaillierte Analysen bereitstellen, um Menüentscheidungen zu treffen, die den Umsatz und die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern.

- Funktion „Aufs Zimmer buchen“: Die meisten Gäste möchten den Zimmerservice immer noch auf ihr Zimmer buchen lassen, um eine einzige Rechnung mit dem Hotel zu führen und ihr Reisebudget zu verwalten. Mobile Bestelllösungen sollten in Ihr PMS integriert werden, damit Gäste Artikel sicher auf ihr Zimmer buchen können. Darüber hinaus hilft dies dabei, Ihr PMS und CRM mit wichtigen tRevPAR-Daten für Betriebs-, Umsatzmanagement- und Marketingzwecke zu versorgen.

- Backoffice-Bestellmanagementsystem: Was passiert, wenn Bestellungen aufgegeben werden? Sie müssen an die entsprechende Küche oder Bar weitergeleitet werden, die dann möglicherweise ein Ticket ausdrucken und die Bestellung als in Bearbeitung oder abgeschlossen markieren muss. Ihre mobile Bestelllösung sollte die Möglichkeit bieten, Tickets zu verwalten, sobald sie eingehen.

PREISGESTALTUNG

Welche typischen Preismodelle und -bereiche sollte ich in mein Budget einplanen?

Normalerweise basieren die Gebühren für mobile Bestell- und Zimmerservice-Software entweder a) auf einer pauschalen Abonnementgebühr, die sich nach der Größe der Unterkunft richtet, oder (häufiger) b) auf einer Pro-Bestellung-Basis als Pauschalbetrag oder Prozentsatz, der an den Gast weitergegeben wird.

IMPLEMENTIERUNG

Wie sieht der typische Implementierungszeitplan und -prozess bis zur Inbetriebnahme aus?

Die Implementierung von Software für mobile Bestellungen und Zimmerservice ist in der Regel sehr einfach und kann innerhalb weniger Tage installiert werden. Die beiden größten Engpässe liegen in der POS-Integration und dem Hochladen oder Kuratieren des Menüs Ihres Hotels in das Content-Management-System (CMS).

FAQs

Auch Hoteliers fragen

- Property Management System: Eine Verbindung zum PMS ermöglicht es Ihrem Hotel, Gästedaten zu zentralisieren und ermöglicht es Gästen, den Zimmerservice und andere Immobilienkäufe auf ihr Zimmer zu berechnen - F&B Point of Sale: Wenn ein Hotel an einem schlüssellosen Erlebnis interessiert ist, überprüfen Sie es -in kann sich mit Schlüsselanbietern verbinden, um Türen zu öffnen (Ferienwohnungen nutzen dies bereits mit Zugangscodes) - Zahlungen: Ohne Integrationen mit wichtigen Anbietern mobiler Zahlungen wie Apple Pay und Android Pay verlieren Sie wichtige Möglichkeiten, den Bezahlvorgang zu optimieren. Zumindest benötigt Ihr System eine Kreditkartenprozessor-Integration.
- Berührungslose QR-Codes: Kontaktloses Bestellen und Bezahlen wird zur neuen Norm. Gesundheit und Sicherheit werden durch einen reibungslosen Betrieb verbessert. - Digitalisierung: Digitaler Service wird Festnetztelefone, Papiermenüs, Touchscreen-Tablets, Rezeptionskioske usw. ersetzen. Gasttechnologie wird Hoteltechnologie ersetzen. - Big Data: Gäste können Daten für Treueprämien und personalisierten Service hinterlassen. Die mobile Bestellung wird es den Anbietern ermöglichen, einen hochgradig personalisierten Service anzubieten, der den individuellen Bedürfnissen entspricht.
Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Bestellungen für Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in den Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant aufzugeben. Mobile Bestellsoftware verwendet typischerweise Barcode-Scanning-Technologie über die Kamera eines beliebigen Smartphones, um ein Web-App-basiertes Menü zu öffnen, das keinen Download erfordert und Gästebestellungen vollständig bequem von ihren eigenen Geräten entgegennehmen kann. Der letzte Zufluchtsort für Festnetztelefone auf der Welt befindet sich derzeit in Hotels, aber das digitale Zeitalter stört den Zimmerservice und andere Gaststätten, insbesondere mit dem Aufkommen der mobilen Bestellung und Zahlung. Die mobile Bestellung reduziert den Kontakt zwischen Personal, Gästen und Objekten wie Speisekarten und hilft so dem Gastgewerbe beim Einstieg in die neue Low-Touch-Economy. Es minimiert Fehler während des Bestellvorgangs, erhöht das Bestellvolumen und die Bestellhäufigkeit von Gästen, bietet Upselling-Möglichkeiten und verbessert das Kundenerlebnis im Allgemeinen.
Menschen verwenden mobile Bestell-Apps aus verschiedenen Gründen. Mobile Bestell-Apps rationalisieren den Bestellprozess und ermöglichen es Kunden, Bestellungen online oder über mobile Geräte aufzugeben, wodurch es einfach wird, Essen zum Mitnehmen oder Lieferdienste in ihren Lieblingsrestaurants zu bestellen. Die Apps bieten häufig Echtzeit-Updates zum Bestellstatus und zur Zahlungsabwicklung sowie Benachrichtigungen zum Abschluss der Bestellung. Kunden können auch mobile Bestell-Apps verwenden, um auf Menüs zuzugreifen, ihre Bestellungen anzupassen und Zahlungen mit mobilen Zahlungsoptionen zu tätigen. Mobile Bestell-Apps bieten neuen Kunden auch eine schnelle und einfache Möglichkeit, die Menüpunkte eines Restaurants auszuprobieren, ohne das Geschäft besuchen zu müssen. Sie bieten Funktionen wie Treueprogramme, Geschenkkarten und kontaktlose Zahlungsoptionen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mobile Bestell-Apps können in das Kassensystem eines Restaurants integriert werden, was eine einfache Bestellverwaltung und Offline-Funktionalität ermöglicht. Für Restaurantbesitzer bieten mobile Bestell-Apps eine All-in-one-Lösung für Online-Bestellung, Zahlungsabwicklung und Lieferservice. Sie können Vorlagen verwenden, um ein digitales Menü zu erstellen, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln und den Bestellprozess zu automatisieren. Apps von Drittanbietern wie Grubhub, UberEats und DoorDash bieten provisionsfreie Bestelldienste, die in das Kassensystem eines Restaurants integriert werden können. Viele mobile Bestell-Apps bieten auch eine Online-Bestellplattform für Restaurants, die sie zu ihrer Website oder ihren Social-Media-Konten hinzufügen können. Die Apps können Kundendaten und CRM-Integration für das Restaurantmanagement bereitstellen. Sie bieten auch Funktionen wie die Abholung am Straßenrand und eine mobile Anwendung für ein besseres Kundenerlebnis. GloriaFood, Toast POS und Clover sind Beispiele für mobile Bestellsoftware, die Restaurantbesitzern eine Reihe von Funktionen bieten, um ihr Online-Bestellsystem zu verbessern.

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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.