Die 10 besten mobilen Bestellsoftware für Hotels im Jahr 2023

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Mobile Bestellung & Zimmerservice Anbieter-Shortlist
Wir haben 236 Hoteliers in mehr als 37 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Mobile Bestellung & Zimmerservice sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Mobile Bestellung & Zimmerservice zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Mobile Bestellung & Zimmerservice Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Bbot
4.8 (66 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2022 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Bbot Als Nummer #1 Mobile Bestellung & Zimmerservice Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Kontaktloses Bestellen und Bezahlen von kulinarischen Erlebnissen, neu interpretiert.
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Flexkeeping
4.9 (28 bewertungen)
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Gäste am sichersten und schnellsten bedienen: Digital!
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Easyway
4.9 (18 bewertungen)
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
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Runtriz
4.7 (16 bewertungen)
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Mobile Ordering has never been easier!
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AeroGuest
We digitalizes the guest experience and automates hotel operations to enhanced the service level.
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Cendyn
Verwaltung und Vermarktung von Hoteleinrichtungen, Dienstleistungen und Angeboten
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SABA Hospitality
4.7 (52 bewertungen)
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Bieten Sie ein neues Maß an Komfort für Gäste, indem Sie es Gästen ermöglichen, Speisen und Getränke über ihr eigenes mobiles Gerät zu bestellen.
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IRIS Systems
Eine vollständige Palette interaktiver Dienste wird direkt vom Tablet im Zimmer oder den eigenen Geräten der Gäste angeboten: iOS, Android-Handy/Laptop/Tablet.
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Hotbot.ai
Intelligenter, personalisierter Kundendienstmitarbeiter für Ihr Hotel.
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Dgstay
A web-service for selling services and enhancing communication with hotel
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Mobile Bestellung & Zimmerservice
Andere Lösungen, die ein integriertes mobile bestellung & zimmerservice zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten

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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von Bit Soft SA umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von Trivec umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von NCR umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von GoTab umfasst außerdem:

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STAY
4.8 (152 bewertungen)
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Crave Interactive
4.6 (46 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Crave Interactive Als Nummer #2 Hotelgäste-Apps Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von Crave Interactive umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von Guest Service umfasst außerdem:

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Easyway
4.8 (99 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Easyway Als Nummer #2 Upselling-Software Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von Easyway umfasst außerdem:

DigitalGuest
4.9 (16 bewertungen)
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INTELITY
4.7 (38 bewertungen)
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Die Produktsuite Mobile Bestellung & Zimmerservice von INTELITY umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Mobile Bestellung & Zimmerservice
Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Bestellungen für Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in den Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant aufzugeben.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 43 Produkte, 236 Rezensionen, 37 Länder für Mobile Bestellung & Zimmerservice in diesem Jahr ist 2022 (einschließlich unserer 2022 Mobile Bestellung & Zimmerservice Führen)
Beste
Was sind die wichtigsten Vorteile mobiler Bestelllösungen?

Verbessern Sie das Gästeerlebnis: Die mobile Bestellung und Bezahlung von Speisen und Getränken ermöglicht eine nahtlose digitale Vernetzung für Gäste. Damit sich die Gäste wie zu Hause fühlen, müssen wir die gleichen Annehmlichkeiten bieten.

Generieren Sie Einnahmen: Automatisiertes Cross-Selling und andere Funktionen erhöhen den durchschnittlichen Check-Wert für Hotels um mindestens 30 %. Die mobile Bestellsoftware basiert auf E-Commerce-Erfahrungen, um beliebte oder relevante Kombinationen zu empfehlen, die Gäste normalerweise nicht in Betracht gezogen haben, und ermöglicht es ihnen, die Warenkorbgröße mit relevanten Angeboten zu erhöhen.

Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringern: Computer sind hier, um uns Menschen für die Aufgaben zu entlasten, die eine menschliche Note erfordern. Es ist zeitaufwändig, eine Bestellung am Telefon abzuhören und sie in Backoffice-Systemen einzugeben. Schalten Sie den Mittelsmann mit einer Zimmerservice-Bestellsoftware aus, damit sich Ihr Team auf Bereiche konzentrieren kann, in denen es den Gästen ein differenziertes Erlebnis bieten kann.

Verbessern Sie Gesundheit und Sicherheit: Gäste sind zu Recht besorgt darüber, ein Hotelzimmertelefon neben ihr Gesicht zu legen. Indem Sie es Gästen ermöglichen, auf ihren eigenen Geräten zu bestellen, kann Ihr Unternehmen sichere, reibungslose Erlebnisse bieten, die zu mehr Bestellungen und zufriedeneren Gästen führen.

Bieten Sie Komfort: Ihre Gäste sind es gewohnt, Lebensmittel und Essenslieferungen auf ihren mobilen Geräten zu Hause zu bestellen, und Ihr Hotel sollte den gleichen Komfort bieten, während Sie sich auf dem Grundstück befinden. Schließlich ist es Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass sie sich wie zu Hause fühlen!

MERKMALE
Hauptmerkmale der mobilen Bestellsoftware

- QR-Code-Scannen: Bei der Bestellung über das Gerät eines Gastes bieten QR-Codes die nahtloseste mobile Bestellung. Gäste scannen einen QR-Code im Zimmer, der sie zu einer webbasierten mobilen Bestellanwendung führt. Ohne QR-Codes müssen Gäste eine App herunterladen, die die Nutzungsraten drastisch senkt.

- Intuitives Menü-Content-Management-System: Hotels sollten nicht das Support-Team ihres Anbieters anrufen oder einen Entwickler beauftragen müssen, um Menüpunkte und Preise zu ändern. Jede mobile Bestelllösung sollte es einfach machen, Menüs schnell und einfach in Echtzeit zu aktualisieren.

- Mobiles Bezahlen: Mobile Bestelllösungen sollen es Gästen ermöglichen, mit gängigen Plattformen wie Apple Pay, PayPal und Android Pay zu bezahlen. Mobile Zahlungen erhöhen die Konversionsraten und schaffen einen reibungslosen Kaufprozess.

- Intelligentes Upselling: In der Regel können Kellner und Roomservice-Manager Upselling betreiben, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen; In der digitalen Welt sollte dies jedoch auf intelligente Weise automatisiert werden, um die Warenkorbgröße während des Bezahlvorgangs und danach zu erhöhen.

- Auftragsberichte und -analysen: Was Sie nicht messen können, können Sie auch nicht beheben. Zimmerservice-Bestelllösungen müssen detaillierte Analysen liefern, um Menüentscheidungen zu treffen, die den Umsatz und die Rentabilität in Ihrem Unternehmen steigern.

- Abrechnung aufs Zimmer: Die meisten Gäste ziehen es nach wie vor vor, den Zimmerservice auf ihr Zimmer zu berechnen, um ein einziges Rechnungskonto mit dem Hotel zu führen und ihr Reisebudget zu verwalten. Mobile Bestelllösungen sollten in Ihr PMS integriert werden, damit Gäste Artikel sicher auf ihr Zimmer laden können. Darüber hinaus hilft dies dabei, Ihr PMS und CRM mit kritischen tRevPAR-Daten für den Betrieb, das Revenue Management und Marketingzwecke zu versorgen.

- Backoffice Order Management System: Was passiert, wenn Bestellungen aufgegeben werden? Sie müssen an die entsprechende Küche oder Bar weitergeleitet werden, die dann möglicherweise ein Ticket ausdrucken und die Bestellung als in Bearbeitung oder abgeschlossen markieren müssen. Ihre mobile Bestelllösung sollte die Möglichkeit bieten, Tickets zu verwalten, sobald sie eingehen.

PREISGESTALTUNG
Was sind die typischen Preismodelle und Bandbreiten, die ich einplanen sollte?

In der Regel basieren die Gebühren für mobile Bestell- und Zimmerservice-Software entweder a) auf einer pauschalen Abonnementgebühr basierend auf der Größe des Objekts oder häufiger b) auf einer Pro-Bestellung-Basis als Pauschalbetrag oder Prozentsatz, der an den Gast weitergegeben wird.

IMPLEMENTIERUNG
Wie sieht der typische Zeitrahmen und Prozess für die Implementierung aus, um live zu gehen?

Mobile Bestell- und Zimmerservice-Software erfordert in der Regel eine extrem leichte Implementierung und kann innerhalb weniger Tage installiert werden. Die beiden größten Engpässe liegen in der POS-Integration und dem Hochladen oder Kuratieren der Speisekarte Ihres Hotels in das Content-Management-System (CMS).

FAQs
Auch Hoteliers fragen
- Property Management System: Eine Verbindung zum PMS ermöglicht es Ihrem Hotel, Gästedaten zu zentralisieren und ermöglicht es Gästen, den Zimmerservice und andere Immobilienkäufe auf ihr Zimmer zu berechnen - F&B Point of Sale: Wenn ein Hotel an einem schlüssellosen Erlebnis interessiert ist, überprüfen Sie es -in kann sich mit Schlüsselanbietern verbinden, um Türen zu öffnen (Ferienwohnungen nutzen dies bereits mit Zugangscodes) - Zahlungen: Ohne Integrationen mit wichtigen Anbietern mobiler Zahlungen wie Apple Pay und Android Pay verlieren Sie wichtige Möglichkeiten, den Bezahlvorgang zu optimieren. Zumindest benötigt Ihr System eine Kreditkartenprozessor-Integration.
- Berührungslose QR-Codes: Kontaktloses Bestellen und Bezahlen wird zur neuen Norm. Gesundheit und Sicherheit werden durch einen reibungslosen Betrieb verbessert. - Digitalisierung: Digitaler Service wird Festnetztelefone, Papiermenüs, Touchscreen-Tablets, Rezeptionskioske usw. ersetzen. Gasttechnologie wird Hoteltechnologie ersetzen. - Big Data: Gäste können Daten für Treueprämien und personalisierten Service hinterlassen. Die mobile Bestellung wird es den Anbietern ermöglichen, einen hochgradig personalisierten Service anzubieten, der den individuellen Bedürfnissen entspricht.
Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Bestellungen für Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in den Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant aufzugeben. Mobile Bestellsoftware verwendet typischerweise Barcode-Scanning-Technologie über die Kamera eines beliebigen Smartphones, um ein Web-App-basiertes Menü zu öffnen, das keinen Download erfordert und Gästebestellungen vollständig bequem von ihren eigenen Geräten entgegennehmen kann. Der letzte Zufluchtsort für Festnetztelefone auf der Welt befindet sich derzeit in Hotels, aber das digitale Zeitalter stört den Zimmerservice und andere Gaststätten, insbesondere mit dem Aufkommen der mobilen Bestellung und Zahlung. Die mobile Bestellung reduziert den Kontakt zwischen Personal, Gästen und Objekten wie Speisekarten und hilft so dem Gastgewerbe beim Einstieg in die neue Low-Touch-Economy. Es minimiert Fehler während des Bestellvorgangs, erhöht das Bestellvolumen und die Bestellhäufigkeit von Gästen, bietet Upselling-Möglichkeiten und verbessert das Kundenerlebnis im Allgemeinen.
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Mission
Helfen Sie Hoteliers, die Nutzung bereits verwendeter Technologien zu maximieren, neue Technologien zu entdecken, von denen sie noch nie gehört haben, und den komplexen Prozess des Softwarekaufs effektiver zu steuern.
Vision
Die Hotellerie zur technologisch fortschrittlichsten Branche der Welt zu machen.

Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

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HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.