- QR-Code-Scannen: Wenn Sie vom Gerät eines Gastes aus bestellen, ermöglichen QR-Codes die reibungsloseste mobile Bestellung. Gäste scannen einen QR-Code im Zimmer, der sie zu einer webbasierten mobilen Bestellanwendung führt. Ohne QR-Codes müssen Gäste eine App herunterladen, was die Nutzungsraten drastisch senkt.
- Intuitives Menü-Inhaltsverwaltungssystem: Hotels sollten nicht das Supportteam ihres Anbieters anrufen oder einen Entwickler beauftragen müssen, um Menüpunkte und Preise zu ändern. Jede mobile Bestelllösung sollte es einfach machen, Menüs schnell und einfach in Echtzeit zu aktualisieren.
- Mobile Zahlungen: Mobile Bestelllösungen sollten es Gästen ermöglichen, mit gängigen Plattformen wie Apple Pay, PayPal und Android Pay zu bezahlen. Mobile Zahlungen erhöhen die Konversionsraten und sorgen für einen nahtlosen Kaufprozess.
- Intelligentes Upselling: Normalerweise können Kellner und Zimmerservice-Manager durch Upselling den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. In der digitalen Welt sollte dies jedoch auf intelligente Weise automatisiert werden, um die Warenkorbgröße beim Bezahlvorgang und danach zu erhöhen.
- Bestellberichte und -analysen: Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht beheben. Lösungen für die Zimmerservice-Bestellung müssen detaillierte Analysen bereitstellen, um Menüentscheidungen zu treffen, die den Umsatz und die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern.
- Funktion „Aufs Zimmer buchen“: Die meisten Gäste möchten den Zimmerservice immer noch auf ihr Zimmer buchen lassen, um eine einzige Rechnung mit dem Hotel zu führen und ihr Reisebudget zu verwalten. Mobile Bestelllösungen sollten in Ihr PMS integriert werden, damit Gäste Artikel sicher auf ihr Zimmer buchen können. Darüber hinaus hilft dies dabei, Ihr PMS und CRM mit wichtigen tRevPAR-Daten für Betriebs-, Umsatzmanagement- und Marketingzwecke zu versorgen.
- Backoffice-Bestellmanagementsystem: Was passiert, wenn Bestellungen aufgegeben werden? Sie müssen an die entsprechende Küche oder Bar weitergeleitet werden, die dann möglicherweise ein Ticket ausdrucken und die Bestellung als in Bearbeitung oder abgeschlossen markieren muss. Ihre mobile Bestelllösung sollte die Möglichkeit bieten, Tickets zu verwalten, sobald sie eingehen.