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Review of TipBrightly

10
Wir stärken unser Team und verbessern das Gästeerlebnis
Regional Director of Operations & General Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Los Angeles (United States)
Verifiziert
vor 15 Monaten
Bewertete Produkte
Digitale Trinkgeldlösungen
Was gefällt Ihnen am besten?
Im Kimpton Hotel Palomar suchen wir immer nach Möglichkeiten, die Zufriedenheit unserer Gäste und das Engagement unserer Mitarbeiter zu steigern. TipBrightly hat an beiden Fronten wirklich geliefert. Ihr Kundenservice ist außergewöhnlich, mit schnellem, reaktionsschnellem Support, der jede Interaktion zu einem Kinderspiel macht. Was wirklich auffällt, ist, dass ihr Produkt über einen einfachen ROI bei der Bindung unserer talentierten Mitarbeiter hinausgeht. Personalisierte Visitenkarten mit dem TipBrightly-QR-Code sind für unser Team zu einem Punkt des Stolzes geworden. Zimmermädchen haben zum Ausdruck gebracht, wie geschätzt sie sich fühlen, wenn sie ihre eigenen Karten erhalten, während unsere Mitarbeiter an der Rezeption sie verwenden, um echte Verbindungen zu den Gästen aufzubauen. Sogar unsere Hausangestellten und Techniker sind befugt, Verantwortung für ihre Rollen zu übernehmen und Karten zu verteilen, die Vertrauen aufbauen und ein persönliches Engagement für die Gästebetreuung signalisieren. Kurz gesagt, TipBrightly hat nicht nur unsere Servicestandards und die Zufriedenheit unserer Gäste gesteigert, sondern auch die Moral der Mitarbeiter erheblich verbessert. Ich kann TipBrightly nur wärmstens empfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mein einziger Vorschlag ist, den Prozess weiter zu vereinfachen, indem wir Kartendesign- und Druckdienste anbieten. Es wäre fantastisch, wenn ich die physischen Karten direkt bei TipBrightly bestellen könnte.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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