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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Mews

10
Der tägliche Betrieb wird deutlich erleichtert – aber die Einhaltung der italienischen Vorschriften muss verbessert werden
Consulente from 500+ Zimmer Resorts in Castiglione della Pescaia (Italy)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Property-Management-Systeme (PMS)
Was gefällt Ihnen am besten?
Mews macht das tägliche Management deutlich einfacher. Die Planungsansicht ist klar und intuitiv, Gastprofile sind vollständig und leicht zu aktualisieren, und die Verwaltung von Folios und Zahlungen läuft sehr reibungslos, selbst bei geteilten Rechnungen, Gruppen oder Langzeitaufenthalten. Die Automatisierungen sind ebenfalls hervorragend: Pre-Arrival-E-Mails, Online-Check-in und automatische Zahlungsanforderungen sparen dem Empfangsteam viel Zeit und reduzieren manuelle Fehler, besonders in der Hochsaison. Im Vergleich zu traditionelleren PMS-Lösungen wurde Mews in der Cloud entwickelt und ist sehr offen. Es verfügt über einen großen Marktplatz für Integrationen und gut dokumentierte APIs, mit denen sich fast alles verbinden lässt: Rechnungsstellung, Restaurant, Zugangskontrolle, Zahlungen und vieles mehr. Von jedem Gerät aus arbeiten zu können, ohne etwas installieren zu müssen, ist ein großer Vorteil für ein Team, das sich auf einem großen Hotelgelände bewegt. Für ein Resort wie unseres mit Stellplätzen, Bungalows und Glamping-Einheiten, jeweils mit unterschiedlichen Services und Zimmerpreisen, macht die Flexibilität im Ressourcenmanagement wirklich den Unterschied. Das Reporting ist ebenfalls solide und bietet einen schnellen Überblick über Belegung und Umsatz. Mews ist ein leistungsstarkes und flexibles Tool, aber unterschätzen Sie nicht die Migrationsphase. Nehmen Sie sich die Zeit, alles vor dem Go-live richtig zu konfigurieren, insbesondere die italienische Fiskaleinrichtung und die Abläufe zu ISTAT sowie zum Polizei-Alloggiati-Webportal, die oft spezielle Integrationen und besondere Sorgfalt erfordern.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Stärkere Lokalisierung für den italienischen Markt. Heute basieren ISTAT-Berichte, Alloggiati Web und E-Rechnungen noch stark auf Drittanbieter-Integrationen und Workarounds, und wenn etwas nicht funktioniert, kann die Behebung ziemlich lange dauern. Für ein italienisches Hotel sind diese Funktionen keine optionalen Features, sondern gesetzliche Verpflichtungen, sodass jeder Fehler direkte Auswirkungen auf den täglichen Betrieb und die Compliance hat. Native, gut getestete italienische Compliance-Funktionen, klarere Dokumentation der lokalen Anforderungen und schnellerer, proaktiver Support bei länderspezifischen Problemen würden einen großen Unterschied machen. Es wäre auch hilfreich, jemanden im Support zu haben, der die italienischen Vorschriften gut kennt und einen Fall von Anfang bis Ende begleiten kann, ohne dass das Problem jedes Mal neu erklärt werden muss. Schließlich wären einige campingfreundliche Funktionen, wie eine visuelle Stellplatzkarte und eine bessere Handhabung saisonaler Gäste, für Hotels wie unseres sehr wünschenswert.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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