Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of hub OS

10
Der tägliche Betrieb wird erleichtert – etwas mehr Flexibilität wäre hilfreich
Director of Rooms & Quality from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Adelaide (Australia)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Bewertete Produkte
Reinigungssoftware
Hotelwartungssoftware
Voreröffnung, Renovierung und Entwicklung von Hotels
Was gefällt Ihnen am besten?
Für mich sind es die Effizienzsteigerungen, die HubOS in unseren täglichen Abläufen gebracht hat, insbesondere im Housekeeping und in der Instandhaltung, sowie die Bequemlichkeit, so viele verschiedene Funktionen an einem Ort zu haben. Ich verbringe viel Zeit im Modul für das Gästeerlebnis, und der Tagesbericht ist in der Regel das Erste, was ich jeden Morgen anschaue. Beschwerden, Folgeaktionen und Servicewiederherstellungen an einem Ort verfolgen zu können, ist fantastisch, besonders wenn es darum geht, wiederkehrende Probleme zu untersuchen oder mit den Teams die Ursache einer Beschwerde zu ermitteln. Im Housekeeping gab es wahrscheinlich die größten Verbesserungen. Der Zuweisungsprozess ist deutlich einfacher, und die Möglichkeit, Prioritätszimmer oder Serviceanfragen direkt an die Mitarbeiter auf den Etagen zu kommunizieren, ist eine enorme Verbesserung gegenüber der Zuweisung auf Papier und dem Vertrauen darauf, dass jemand die Nachricht weitergibt. Ich finde auch die Berichte über Reinigungszeiten, individuelle Leistung und Änderungen des Zimmerstatus äußerst nützlich. Das Modul für die Instandhaltung ist ebenfalls großartig. Jeder kann eine Störung melden, die Technik kann den Status aktualisieren, und wir können tatsächlich sehen, was erledigt wurde, ohne jemanden hinterherlaufen zu müssen. Das ist eine so einfache Sache, macht aber einen großen Unterschied, besonders wenn man einer Meldung eines Gastes nachgeht. Ich denke, was HubOS wirklich ausmacht, ist die einfache Bedienung. Jeder in unserem Hotel hat einen Login, und es ist Teil unserer Arbeitsweise in fast allen Abteilungen geworden. Alle Informationen so leicht verfügbar zu haben, statt sie über Tabellen, E-Mails und Gespräche verteilt zu finden, macht meine Arbeit deutlich einfacher.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mir etwas mehr Flexibilität wünschen, damit Hotels kleinere Änderungen oder Anpassungen selbst vornehmen können, besonders wenn es darum geht, Arbeitsabläufe anzupassen oder neue Ideen auszuprobieren. Um fair zu sein, das Support-Team ist fantastisch. Sie sind immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, sodass Änderungen selten ein Problem sind. Es ist eher so, dass man manchmal einfach eine kleine Anpassung vornehmen oder etwas testen möchte, ohne ein Support-Ticket eröffnen zu müssen, besonders wenn man nicht ganz sicher ist, ob die Idee in der Praxis funktioniert! Etwas mehr Freiheit auf Hotelseite, solche Änderungen vorzunehmen, wäre großartig, aber das ist sicherlich keine gravierende Kritik an einem ansonsten ausgezeichneten System.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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