Die 10 besten Hotelwartungssoftwares im Jahr 2024

Jordan Hollander

| Zuletzt aktualisiert August 06, 2024

28 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE

992 HOTELIERS BEFRAGT

Möchten Sie, dass Ihre Hotelwartungsprobleme verschwinden? Mithilfe von Hotelwartungssoftware kann Ihr Team Wartungstickets in Sekundenschnelle melden, Details analysieren und Probleme schnell lösen. Hotels verwenden Wartungssoftware auch, um vorbeugende Wartung zu planen und sogar mit Drittauftragnehmern zu koordinieren, um kritische Reparaturen an Hotelanlagen wie HLK- und Poolausrüstung sicherzustellen.

Wir haben 992 Hoteliers in 68 Ländern befragt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen und Ihnen dabei zu helfen, die am besten geeignete Softwarelösung zur vorbeugenden Wartung für Ihr Hotel zu finden. Darin finden Sie alles, was Sie wissen müssen, einschließlich Produktbewertungen, Funktionsvergleichen, Preisbenchmarking, Integrationsinteroperabilität und mehr.

Auswahlliste der Anbieter von Software zur vorbeugenden Wartung

Hier sind 10 der besten Softwarelösungen zur vorbeugenden Wartung, die in diesem ausführlichen Handbuch behandelt werden:

1. Sojern — Best for understanding guest behavior to deliver personalized hotel experiences.
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management

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Erzählen Sie uns etwas über den Standort, die Zimmeranzahl, Integrationen und Anforderungen Ihres Hotels, und wir helfen Ihnen, die perfekte Lösung zu finden.

Beste

Was sind die Vorteile einer Hotelwartungssoftware?

Was es macht:

Dient als Missionszentrale für die Hotelwartung: Das Wartungsmanagementsystem zentralisiert alle Daten und Aktionen im Zusammenhang mit der Hotelwartung in einem digitalen Hub. Mitarbeiter können Arbeitsaufträge übermitteln und zuweisen, vorbeugende Wartung planen, den Bestand verwalten und wartungsbezogene Daten analysieren – alles innerhalb des Systems.
Verfolgt Wartungsaktivitäten: Alle Wartungsarbeiten, Lagerbestände, Seriennummern usw. werden in einer Datenbank protokolliert, um Berichte und Analysen zu ermöglichen und Ihnen einen besseren Überblick über den Zustand Ihres Gebäudes zu geben.
Erleichtert die vorbeugende Wartung: Richten Sie wiederkehrende Arbeitsaufträge basierend auf Zeit oder Nutzung ein, damit Sie nie vorbeugende Wartungsaufgaben vergessen, was Ihnen hilft, die Lebensdauer von Geräten und Anlagen zu verlängern.
Senkt die Betriebskosten: Durch die Rationalisierung manueller Aufgaben wie das Einreichen und Organisieren von Arbeitsaufträgen kann ein CMMS Ihrem Wartungspersonal helfen, seine Arbeit effizienter und in kürzerer Zeit zu erledigen. Darüber hinaus hilft Ihnen das CMMS, kostspielige Korrekturwartungen, Ausfallzeiten und Sicherheitsprobleme zu vermeiden.
Verbessert das Gästeerlebnis: Kein Gast möchte sein Zimmer betreten und eine kaputte Klimaanlage vorfinden. Ein CMMS hilft Wartungsteams daher dabei, potenziellen Problemen im Zusammenhang mit dem Gästeerlebnis zuvorzukommen, indem es einen engen Zeitplan für die vorbeugende Wartung durchführt und sicherstellt, dass Arbeitsaufträge ausgeführt werden.

MERKMALE

Die wichtigsten Funktionen einer Hotelwartungssoftware

Auftragsverwaltung: Verabschieden Sie sich von Papierauftragsbelegen; ein CMMS digitalisiert den gesamten Auftragsvorgang, von der Übermittlung des ersten Auftrags über dessen Weiterleitung bis hin zur Fertigstellung. Über eine einfache digitale Schnittstelle können Mitarbeiter in nur wenigen Sekunden Fotos und Beschreibungen hinzufügen. Mit einem modernen Auftragsvorgang können Sie Verantwortlichkeit und Genauigkeit gewährleisten.

Teile- und Bestandsverwaltung: Eine digitale Aufzeichnung Ihres Lagerbestands hilft Ihnen sicherzustellen, dass Sie immer genügend Vorrat haben und erinnert Sie bei Bedarf an eine Nachbestellung.

Sicherheit und Konformität: Machen Sie sich nie wieder Gedanken über die nächste Inspektion, denn das System hält digitale Kopien Ihrer Dokumentation bereit und erinnert Sie daran, routinemäßige Sicherheitskontrollen durchzuführen.

Vorbeugende Wartung: Automatische Erinnerungen an vorbeugende Wartung helfen Ihnen, Ausfälle und Ausfallzeiten zu vermeiden. Diese Erinnerungen können zeit- oder nutzungsabhängig eingestellt werden.

Mobilfreundlichkeit: Die Mitglieder Ihres Wartungsteams sitzen nicht immer hinter einem Schreibtisch, daher muss Ihr CMMS über eine gute mobile Option verfügen, beispielsweise eine App oder eine mobilfreundliche Weboberfläche.

Berichterstellung: Erhalten Sie mit dem Analysemodul des Systems einen tieferen Einblick in das Auftragsvolumen, die Personalleistung und die Wartungskosten Ihres Hotels.

Integrationen: Verbinden Sie Ihre Wartungssoftware mit dem Immobilienverwaltungssystem, dem Gebäudeverwaltungssystem oder der Gästekommunikationsplattform Ihres Hotels, um einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Hotelabteilungen zu ermöglichen. Achten Sie darauf, Ihre Wartungsaufgaben zu optimieren, und vergessen Sie nicht, die Effizienz Ihres Housekeepings zu steigern . Entdecken Sie die besten App-Lösungen für das Housekeeping in Hotels, um Ihre Aufgaben nahtlos zu verwalten.

IMPLEMENTIERUNG

Wie läuft die Implementierung einer Hotelwartungssoftware ab?

Die Einrichtung und Inbetriebnahme Ihres Hotelwartungssystems muss nicht stressig sein. Nachdem Sie ein System ausgewählt und Ihr Konto erstellt haben, müssen Sie digitale „Aufzeichnungen“ Ihrer Hotelbereiche (wie jedes Gästezimmer und jeden öffentlichen Raum) und aller Vermögenswerte vor Ort (wie Warmwasserbereiter und Klimaanlagen) erstellen. Sie können Aufzeichnungen für alle Ihre aktuellen Teile und Ihr Inventar erstellen und Sie möchten auch Konten für alle Ihre Wartungsmitarbeiter erstellen.

Sobald alle Ihre Hoteldaten im System sind, können Sie damit beginnen, Arbeitsaufträge zu erstellen und Zeitpläne für vorbeugende Wartung festzulegen. Die vorbeugende Wartung kann einfach wöchentlich oder monatlich erfolgen, oder Sie können Auslöser basierend auf der Nutzung einrichten, was möglicherweise genauer ist. Bevor Sie Ihr neues CMMS vollständig einführen, ist es auch eine gute Idee, einige Schulungen mit Mitarbeitern durchzuführen, die das System täglich verwenden, damit sie es effizient nutzen können. Ihr Softwareanbieter verfügt bei Bedarf über Ressourcen für Schulung, Einarbeitung und Fehlerbehebung.

FAQs

Auch Hoteliers fragen

Was sind die 4 Wartungsarten?

Die Wartung ist ein entscheidender Aspekt des Hotelbetriebs. Sie stellt sicher, dass alle Einrichtungen und Annehmlichkeiten reibungslos funktionieren, die Zufriedenheit der Gäste erhöht und der Wert der Immobilie erhalten bleibt. Die vier Hauptwartungsarten sind korrigierend, vorbeugend, risikobasiert und zustandsbasiert. Jede Art spielt eine einzigartige Rolle im umfassenden Wartungsmanagement eines Hotels. Lassen Sie uns jede Art anhand relevanter Branchenbegriffe im Detail untersuchen. 1. Korrektive Wartung Die korrigierende Wartung wird durchgeführt, nachdem ein Fehler oder eine Störung aufgetreten ist. Dabei geht es darum, eine Anlage wieder in ihren optimalen Betriebszustand zu versetzen. Im Kontext der Hotelbranche ist die korrigierende Wartung oft reaktiv und befasst sich mit Wartungsproblemen, die von Gästen gemeldet oder bei regelmäßigen Kontrollen festgestellt werden. Arbeitsauftragsverwaltung: Wenn ein Gast eine Fehlfunktion des HLK-Systems meldet, wird eine Wartungsanforderung generiert. Wartungsmanagementsoftware hilft dabei, diesen Prozess zu rationalisieren, indem sie Arbeitsaufträge automatisiert, sie den entsprechenden Wartungsteams zuweist und ihre Fertigstellung verfolgt. Wartungskosten: Obwohl korrigierende Wartung notwendig sein kann, kann es zu höheren Wartungskosten und längeren Ausfallzeiten wichtiger Einrichtungen führen, wenn man sich ausschließlich darauf verlässt, was sich negativ auf das Gästeerlebnis auswirkt. Echtzeit-Updates: Moderne Hotelwartungssoftware bietet Echtzeit-Updates zum Status von Wartungsaufgaben und stellt sicher, dass die Teammitglieder über dringende Probleme informiert sind, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. 2. Vorbeugende Wartung Vorbeugende Wartung umfasst regelmäßige, geplante Wartungsaufgaben, die darauf ausgelegt sind, Geräteausfällen vorzubeugen, bevor sie auftreten. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, die Funktionalität von Anlagen aufrechtzuerhalten und unerwartete Ausfälle zu reduzieren. Planung der vorbeugenden Wartung: Durch den Einsatz von Hotelwartungssoftware können Hoteliers die Planung der vorbeugenden Wartung automatisieren und so sicherstellen, dass alle Geräte regelmäßig gewartet werden. Checklisten und Vorlagen: Wartungsmanagementsysteme verfügen häufig über vordefinierte Checklisten und Vorlagen für allgemeine Wartungsaktivitäten, wie z. B. Inspektionen von HLK-Systemen oder Audits von Gästezimmern. Gästezufriedenheit: Durch die Minimierung unerwarteter Wartungsprobleme steigert die vorbeugende Wartung die Gästezufriedenheit und trägt zur allgemeinen Exzellenz des Hotelmanagements bei. 3. Risikobasierte Wartung Bei der risikobasierten Wartung werden Wartungsaufgaben basierend auf dem Risiko eines Geräteausfalls und dessen potenziellen Auswirkungen auf den Hotelbetrieb priorisiert. Dieser Ansatz ermöglicht es Wartungsteams, Ressourcen auf kritische Anlagen zu konzentrieren, deren Ausfall erhebliche Störungen verursachen könnte. Datengesteuerte Entscheidungen: Wartungsmanagementsysteme bieten Dashboards und Analysen, die Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Anlagen die meiste Aufmerksamkeit erfordern. Wartungsmanagementsoftware: Mithilfe fortschrittlicher Wartungsmanagementsoftware können Hotels Risikobewertungen in ihre Wartungsabläufe integrieren und so sicherstellen, dass Hochrisikobereiche rechtzeitig gewartet werden. Anlagenmanagement: Effektives Anlagenmanagement ist bei risikobasierter Wartung von entscheidender Bedeutung, da es hilft, den Zustand und die Leistung kritischer Anlagen zu verfolgen. 4. Zustandsbasierte Wartung Die zustandsbasierte Wartung basiert auf der Echtzeitüberwachung und -bewertung des Gerätezustands, um zu bestimmen, wann eine Wartung durchgeführt werden sollte. Dieser Ansatz nutzt Technologie, um vorherzusagen, wann eine Wartung erforderlich ist, wodurch unnötige Wartungsaktivitäten reduziert werden. Echtzeitüberwachung: Durch die Integration von IoT-Sensoren und mobilem Zugriff können Wartungsteams Echtzeit-Updates zum Zustand von Anlagen wie HLK-Systemen und Annehmlichkeiten in Gästezimmern erhalten. Wartungsmanagementsystem: Ein umfassendes Wartungsmanagementsystem unterstützt die zustandsbasierte Wartung, indem es Tools zur Anlagenverfolgung, Echtzeitbenachrichtigungen und automatischen Arbeitsauftragserstellung bereitstellt. Betriebseffizienz: Die zustandsbasierte Wartung steigert die Betriebseffizienz, indem sie sicherstellt, dass die Wartung nur bei Bedarf durchgeführt wird, wodurch Ausfallzeiten und Wartungskosten reduziert werden. Verbesserung der Hotelwartung durch Technologie Um diese Art der Wartung effektiv zu verwalten, verwenden Hotels häufig Computerized Maintenance Management Systems (CMMS) oder All-in-One-Softwarelösungen für die Hotelwartung. Diese Tools bieten mehrere wichtige Funktionen, die die Wartungsabläufe rationalisieren: Arbeitsabläufe und Integrationen: Die nahtlose Integration mit Hotelmanagementsystemen (PMS) und Property Management Systemen (PMS) stellt sicher, dass die Wartungsabläufe auf den Hotelbetrieb abgestimmt sind. Mobile App und Zugänglichkeit: Mobile Apps ermöglichen Wartungsteams den Zugriff auf Arbeitsaufträge, Checklisten und Echtzeit-Updates von überall aus, wodurch sie besser auf Wartungsanfragen reagieren können. Benutzerfreundliche Dashboards: Dashboards bieten einen Überblick über Wartungsaktivitäten, Anlagenzustände und anstehende vorbeugende Wartungspläne und ermöglichen so eine bessere Entscheidungsfindung. Bestandsverwaltung: Eine effiziente Bestandsverwaltung stellt sicher, dass die erforderlichen Teile und Vorräte bei Bedarf verfügbar sind, wodurch Verzögerungen bei Wartungsarbeiten reduziert werden. Durch den Einsatz fortschrittlicher Wartungsmanagementlösungen können Hoteliers Wartungsprozesse optimieren, Ausfallzeiten reduzieren und das allgemeine Gästeerlebnis verbessern. Ob durch korrigierende, vorbeugende, risikobasierte oder zustandsbasierte Wartung, das Ziel ist es, betriebliche Effizienz und Exzellenz im Hotelwartungsmanagement zu erreichen.

Welche Wartungsarten gibt es in einem Hotel?

Die Hotelwartung kann die Wartung und Reparatur von HLK-Systemen, Küchengeräten, Kühlung, Beleuchtung, Möbeln, Wänden und Anstrichen, Fußböden und Teppichen, Elektronik, Sanitäranlagen, Schlössern und Zugangselementen, CCTV-Systemen und mehr umfassen.

Was sind CMMS-Programme?

Ein computergestütztes Wartungsmanagementsystem oder CMMS ist eine Art Software, die alle Aktivitäten zur Gebäudeinstandhaltung zentralisiert und digitalisiert. Dieses System hilft dem Wartungspersonal, Wartungsaktivitäten in einem Hotel, Bürogebäude, Krankenhaus oder einer anderen Einrichtung zu verfolgen und durchzuführen.

Was ist die beste Software für das Wartungsmanagement?

Einige der Top-Software für das Hotelwartungsmanagement sind Flexkeeping, ALICE, hotelkit und Hub OS.

Auf welche Erfolgskennzahlen (KPIs) sollten Sie sich konzentrieren?

Fertigstellung von Arbeitsaufträgen: Ein wesentlicher Vorteil eines CMMS ist die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und die Verantwortlichkeit, daher ist die Fertigstellung von Arbeitsaufträgen eine wichtige Kennzahl, die es zu beobachten gilt. Sie sollten eine Erhöhung des Prozentsatzes der abgeschlossenen Arbeitsaufträge und eine Verringerung der Zeit, die für deren Erledigung benötigt wird, feststellen. Wenn nicht, sollten Sie zusätzliche Schulungen durchführen und sich vergewissern, dass die Automatisierungen richtig konfiguriert sind. Wartungskosten: Ihr CMMS sollte Ihnen auch dabei helfen, die Wartungskosten zu senken, daher ist es eine gute Idee, diese Zeile in Ihrer GuV zumindest in den ersten Monaten nach der Einführung der Software genau zu beobachten. Die Wartungskosten schwanken saisonal, aber im Durchschnitt sollten Ihre Kosten nach der Implementierung eines Wartungsmanagementsystems sinken.

Was ist ein Wartungsmanagementsystem in einem Hotel?

Ein Wartungsmanagementsystem hilft Wartungsteams, ihre Arbeit mit Funktionen zu strukturieren, um Arbeitsaufträge zu übermitteln und zuzuweisen, vorbeugende Wartung zu planen, Inventar und Nutzung zu verfolgen, Compliance sicherzustellen und Berichte zu teilen.