Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Net Affinity / Smarthotel

10
Einfach zu bedienen mit hilfsbereitem Ansprechpartner – aber Stornierungen sind umständlich
Sales & Marketing Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Paris (France)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
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Webdesign
Was gefällt Ihnen am besten?
Dass regelmäßige virtuelle Meetings mit unserer Ansprechpartnerin stattfinden. Sie bietet wertvolle Beratung und Unterstützung. Die Benutzerfreundlichkeit sowohl des Buchungssystems als auch des Webdesigners.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Möglichkeit, eine einzelne Reservierung innerhalb einer Gruppenbuchung mit mehreren Zimmern zu stornieren. Dass Gäste ihre eigenen Reservierungen über einen E-Mail-Link ändern können, ohne das Hotel kontaktieren zu müssen. Die Benutzerfreundlichkeit von Promo-Codes (z. B. dass die Verfügbarkeit an den Code gebunden sein muss, damit Gäste, die damit gebucht haben, stornieren können) – aus Sicht des Hotels eine völlig rückständige und zeitaufwändige Aufgabe.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
2.0/5
Charlene M. from Net Affinity / Smarthotel replied
Thank you so much for your review and for sharing your experience with Net Affinity. We're thrilled to hear that you value the regular meetings with your eCommerce Manager and find their guidance and recommendations helpful. Thank you also for your detailed feedback on multi-room booking management. This is currently under review by our Product Team. Your eCommerce Manager will be in touch soon with an update. Thank you for raising these suggestions and for working with us as we continue to enhance our platform. We look forward to updating you on future developments. Charlene McGovern, Client Experience & Service Delivery Manager

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