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Review of HotelFriend AG

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Strategische Skalierung: Ein einheitliches Ökosystem für Vertrieb, Veranstaltungen und Umsatzwachstum
Regional Vice President and General Manager from 75-99 Zimmer Luxury Hotels in Marienstein (Germany)
Verifiziert
vor 30 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Aus Führungssicht ist die zentrale Datenverwaltung der größte Vorteil der Plattform. Die Steuerung von Geschäftsentwicklung sowie Vertrieb & Events erfordert einen umfassenden Überblick über die Performance des Hotels. Mit HotelFriend kann ich den gesamten Vertriebsprozess vom ersten Lead bis zur finalen Rechnungsstellung überwachen. Die Modularität ist auch für die Geschäftsentwicklung hervorragend geeignet; sie erlaubt uns, unsere Technologieinfrastruktur flexibel an unsere Wachstumsphasen anzupassen, ohne das System komplett umstellen zu müssen. Darüber hinaus hat die integrierte Buchungsmaschine maßgeblich zu unserer Direktbuchungsstrategie beigetragen. Mein Vertriebsteam kann sich so auf die Betreuung wichtiger Firmenkunden konzentrieren, während die Software die Umsatzgenerierung im Einzelhandel automatisiert. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Veranstaltungsräumen mit dem Gästezimmerbestand zu synchronisieren, stellt sicher, dass meine Teams nie isoliert arbeiten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Um die Vertriebs- und Veranstaltungsabteilung weiter zu stärken, wünsche ich mir erweiterte CRM-Funktionen (Customer Relationship Management), die speziell auf die langfristige Pflege von Geschäftskontakten zugeschnitten sind. Das aktuelle System verwaltet zwar aktive Buchungen einwandfrei, aber eine aussagekräftigere Visualisierung der Vertriebspipeline, ähnlich wie bei spezialisierten B2B-CRM-Tools, würde die Nachverfolgung mehrjähriger Vertragsverhandlungen erleichtern. Darüber hinaus würde die Erweiterung des Veranstaltungsmanagement-Moduls um 3D-Grundrissintegrationen oder eine detailliertere Anpassung der Bankettbestellungen (BEO) die Übergabe zwischen meinem Vertriebsteam und dem Operations-Team weiter optimieren.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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