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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

8
Upsells und Gästekommunikation steigern den Umsatz, aber die Preisgestaltung ist umständlich
Guest Relations Coordinator from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Anaheim (United States)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Canary ist eine hervorragende Ergänzung für unsere Hotelabläufe, insbesondere zur Verbesserung unserer Upselling-Möglichkeiten und des gesamten Gästeerlebnisses. Die Software hat dazu beigetragen, den Umsatz zu steigern und zusätzliche Einnahmen durch praktische Upsell- und Upgrade-Optionen zu generieren, die es uns ermöglichen, Gästen Pakete und Services anzubieten, die ihren Aufenthalt ergänzen. Die Plattform erleichtert es, diese Möglichkeiten zu präsentieren, die Erfüllung zu verfolgen und den Prozess effizient zu verwalten, was letztlich unsere TrevPAR-Ziele unterstützt. Die Guest Messaging-Plattform ist ebenso wertvoll. Ihre benutzerfreundlichen Text- und SMS-Nachrichtenfunktionen machen es Gästen leicht, mit unserem Team zu kommunizieren, Fragen zu stellen und während ihres Aufenthalts Services anzufordern. Gäste schätzen die Bequemlichkeit, antworten zu können und Unterstützung zu erhalten, ohne anrufen oder zur Rezeption gehen zu müssen. Für uns macht die Plattform die Zusammenarbeit, das Management von Anfragen und die Kommunikation mit Gästen zeitnah und organisiert einfach. Insgesamt hat Canary einen spürbaren Unterschied darin gemacht, wie wir mit Gästen interagieren, Serviceanfragen erfüllen und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung erkennen. Es ist intuitiv, einfach zu bedienen und sowohl für unser Team als auch für unsere Gäste vorteilhaft. Ich würde es anderen Hotels auf jeden Fall empfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, den ich gerne verbessert sehen würde, ist die Unterstützung für dynamische Zimmerpreise und die Möglichkeit, Gästen direkte Kauf-Links anzubieten. Zum Beispiel schwanken unsere Preise für Cabana-Vermietungen je nach Auslastung, Wochenenden, Feiertagen und bestimmten Kalendertagen. Dynamische Preisgestaltungsfunktionen innerhalb von Canary, die die Zimmerpreise automatisch anhand dieser Variablen anpassen, würden die Verwaltung unserer Angebote deutlich effizienter machen. Derzeit ist es nicht so einfach, da wir separate Einträge für unterschiedliche Preisstufen erstellen müssen. Außerdem würde ich mir wünschen, dass man teilbare Links für einzelne Upsell-Angebote oder Pakete generieren kann. So könnten wir direkte Links in Gästemails, Pre-Arrival-Korrespondenz und andere Kommunikationskanäle einbinden, die wir nutzen, um mit Gästen in Kontakt zu treten. Diese Option würde es Gästen erleichtern, verfügbare Angebote zu durchsuchen, Details zu prüfen und ihre Käufe bequem abzuschließen, ohne ausschließlich über die Canary-Plattform eine Anfrage stellen zu müssen. Während das derzeitige anfragebasierte System gut funktioniert, um Services zu koordinieren und Gästewünsche zu verwalten, würden direkte Kauf-Links ein nahtloseres Gästeerlebnis schaffen, den manuellen Nachverfolgungsaufwand für unser Team reduzieren und potenziell zusätzlichen Upsell-Umsatz generieren.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
N/A
Implementierung
3.0/5

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