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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of eTip

10
Ein sehr spannendes Programm
Housekeeping Manager from 100 to 199 Zimmer Branded Hotels in Snowmass Village (United States)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Digitale Trinkgeldlösungen
Was gefällt Ihnen am besten?
eTip bietet unseren Gästen eine einfache und bequeme Möglichkeit, unseren Zimmermädchen digitales Trinkgeld zu geben – eine moderne Alternative und gleichzeitig ein dezenter Hinweis darauf, dass sie bei Bedarf auch Bargeld hinterlassen können. Seit der Einführung im April letzten Jahres, kurz vor Ende der Skisaison in Snowmas, hat das Programm unserem Team über 3.000 US-Dollar an zusätzlichen Trinkgeldern eingebracht. Auch unsere Eigentümer unterstützen dieses Tool sehr, da es ihnen eine einfache und direkte Möglichkeit bietet, dem Zimmermädchen, das ihr Zimmer nach ihren Vorstellungen vorbereitet hat, ihre Wertschätzung auszudrücken. Die Einrichtung zum Hinzufügen von Zimmermädchen und zum Verknüpfen ihrer Bankkonten ist denkbar einfach. Wir hatten kaum Probleme bei der Registrierung neuer Teammitglieder und der Zuweisung ihrer Trinkgelder.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Anmeldebildschirm erfordert derzeit zwei separate Bestätigungscodes, bevor der Zugriff gewährt wird. Nach Eingabe des ersten Codes wirkt die zweite Abfrage überflüssig und verlängert den Anmeldevorgang unnötig. Da ich ausschließlich die Trinkgelder für TOV und Aspenwood verwalte, würde eine automatische Standardeinstellung dieser beiden Objekte den Arbeitsablauf optimieren und zusätzliche Klicks bei der Anmeldung vermeiden. Wir haben außerdem unsere eigenen, individuell gestalteten eTip-Schilder anstelle der standardmäßigen Papierversionen des Programms eingeführt. Diese verbesserten Schilder sind deutlich haltbarer und optisch ansprechender für Gäste und Eigentümer. Ich empfehle eTip, beim Onboarding von Objekten eine robustere und hochwertigere Schilderoption anzubieten, da dies die Präsentation und Langlebigkeit in allen Umgebungen verbessern würde. Abschließend schlage ich vor, den Objektmanagern die QR-Codes für jede einzelne Wohneinheit zur Verfügung zu stellen. Wir verwenden digitale Willkommensleitfäden, um Gästen die Orientierung in Bezug auf Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und allgemeine Informationen zum Objekt zu erleichtern. Die Integration des wohneinheitenspezifischen QR-Codes – oder eines digitalen Trinkgeld-Links – in diese Leitfäden würde die in den Zimmern ausliegenden physischen Materialien ergänzen. Diese digitale Platzierung ermöglicht es den Gästen, ihrem Zimmermädchen mit einem einfachen Klick Trinkgeld zu geben und dient gleichzeitig als zusätzliche Erinnerung neben den Hinweisschildern im Zimmer.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Amazing, love to see these results! Fantastic job getting the program rolled out, and we'd love to see final pic of the customized signs at the property! And yes, managers can pull the room jars/url's via the dashboard! This is a great idea to add them to your digital welcome guides. Please reach out to your CSM or [email protected] and we can show you where to pull this info!

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