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Review of Revinate

9
Das Beste der besten Hospitality-Software!
Revenue Manager from 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Laguna Beach (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Gästebefragungssoftware
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Unser Resort verwendet seit 2015 Revinate/Navis-Produkte und hat es wirklich genossen, so viele notwendige Funktionen unter einem Firmendach nutzen zu können. Die vielen Reporting-Tools, mit denen wir zuversichtlich Geschäftsentscheidungen treffen können, wie z. B. die Öffnungszeiten unseres Reservierungsteams oder welche Werbeaktionen auf der Grundlage historischer Ergebnisse am besten zu vermarkten sind, waren ein großer Schub für unser Resort. Die Möglichkeit, Gästedaten zu erfassen und mit unseren Gästen über Revinate/Navis-Systeme kommunizieren zu können, hat dazu beigetragen, dass unser Resort auf hohem Niveau arbeitet. Die Nutzung von RezLUX für nach Geschäftsschluss und Überlaufzeiten war äußerst hilfreich, um potenziell verlorenen Geschäften entgegenzuwirken. Bei einigen unserer Forbes-Shops waren RezLUX-Agenten sogar diejenigen, die die Anrufe beantworteten, und wurden tatsächlich höher bewertet als jede andere Abteilung.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es ist schwer, an etwas zu denken, das verbessert werden könnte. Das einzige, was mir einfiel, war, dass wir seit der Fusion zwischen Revinate und Navis festgestellt haben, dass Supportanfragen länger gedauert haben, um gelöst zu werden, insbesondere wenn es um Schnittstellenprobleme geht hoffentlich können sie daran arbeiten, mehr Support-Ressourcen bereitzustellen, um die Bedürfnisse der Kunden schneller zu lösen. Es scheint auch, als hätten sie in letzter Zeit eine langsamere Datenverarbeitung auf ihren Servern, wenn Reservierungsdaten über die PMS-Schnittstelle an sie gesendet werden. Es wäre schön, wenn die Reservierungsdaten auf ihrer Seite schneller verarbeitet würden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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