Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Shiji Group

10
Umsetzbares Gästefeedback an einem Ort — manchmal ein bisschen zu viel
Digital Marketing Manager from 500+ Zimmer Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verifiziert
vor 30 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Was ich an ReviewPro am meisten schätze, ist, wie es Gästefeedback in etwas wirklich Umsetzbares verwandelt. Anstatt verschiedene Plattformen einzeln überwachen zu müssen, haben wir einen einzigen Ort, um zu sehen, was unsere Gäste kanalübergreifend sagen, und die wichtigsten Trends zu verstehen, die ihre Erfahrung beeinflussen. Die Berichts- und Benchmarking-Tools sind aus der Sicht eines General Managers besonders nützlich, weil sie uns ermöglichen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, unsere Leistung im Zeitverlauf zu vergleichen und klare Erkenntnisse mit den verschiedenen Abteilungen zu teilen. Ich schätze auch die Einfachheit und Zuverlässigkeit der Plattform sehr. Sie spart dem Team viel Zeit und hilft uns, proaktiver mit Gästefeedback umzugehen. Dass ReviewPro ein in Barcelona ansässiges Hospitality-Technologielösungsteam hat, ist für uns ebenfalls positiv, da wir eine starke Kenntnis des Hotelmarkts und seiner betrieblichen Realitäten schätzen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wenn ich einen Verbesserungsbereich nennen müsste, wäre es, die Plattform noch intuitiver und für den täglichen operativen Einsatz noch effizienter zu gestalten. ReviewPro bietet eine sehr breite Palette an Informationen, Filtern, Berichten und Funktionen, was äußerst wertvoll ist, aber für ein geschäftiges Hotelteam kann es manchmal so wirken, als hätten wir mehr Informationen, als wir in einem bestimmten Moment benötigen. Deshalb würde ich gerne noch personalisierte, rollenbasierte Dashboards und Empfehlungen sehen, bei denen jede Abteilung oder jeder Manager sofort die wenigen Probleme erkennt, die Aufmerksamkeit erfordern, und die Maßnahmen priorisieren sollte. ReviewPro bietet bereits anpassbare Dashboards, Echtzeitberichte und automatisiertes Fallmanagement, daher würde eine weitere Verfeinerung in Richtung einer prägnanteren, handlungsorientierten Erfahrung dieses bereits sehr nützliche Tool noch effizienter machen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz

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