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Review of Enso Connect

10
Leistungsstarke und benutzerfreundliche Lösung zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
CEO & Founder from 100 to 199 Zimmer Boutique Hotels in Orange (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Software für Ferienvermietung
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir sind mit Enso Connect sehr zufrieden, da es all unsere Anforderungen effektiv erfüllt. Obwohl die Plattform einfach zu verwenden ist, war für den Einstieg etwas Einarbeitung erforderlich. Als wir jedoch die Konfiguration der Regeln, Bedingungen und anderer Einstellungen beherrschten, wurde ihre Leistungsfähigkeit deutlich. Die regelbasierte Konfiguration von Enso Connect ermöglicht es uns, in großem Maßstab über mehrere Regionen hinweg zu arbeiten, ohne dass wir übermäßig viel Zeit für die Verwaltung der Plattform aufwenden müssen. Der Kundensupport war ein Highlight unserer Erfahrung, insbesondere mit unserem engagierten Account Manager Oskar. Das Team ist durchweg freundlich und hilfsbereit, und wir konnten mit dem Team Ideen und Pläne für das Produkt besprechen, um unsere Nutzung der Software zu unterstützen. Obwohl wir während des Onboarding-Prozesses auf einige Zuverlässigkeitsprobleme gestoßen sind, haben Oskar und das Kundensupport-Team diese Probleme gewissenhaft angegangen und gelöst, was seitdem zu einem reibungslosen Erlebnis geführt hat. Die Preise von Enso Connect sind angemessen. Wir holen die Kosten oft jeden Monat durch die Upsell-Funktion zurück, was unseren Betrieb erheblich aufwertet. Insgesamt hat sich Enso Connect als zuverlässiges und leistungsstarkes Tool für unsere Anforderungen erwiesen, und ich würde es anderen empfehlen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Onboarding-Prozess verlief nicht ganz unkompliziert, aber nach einem Gespräch mit Francois und dem Team von Enso glauben wir, dass dies nach unserem Feedback nun behoben ist. Wir hatten anfangs auch ein paar Probleme mit Gästen, die keine automatisierten Nachrichten erhielten, aber das wurde umgehend behoben. Trotz dieser kleineren Probleme sind wir der Meinung, dass Enso Connect insgesamt einen positiven Einfluss auf unser Geschäft und auf die Erfahrung der über 2000 Gäste hat, die wir jeden Monat beherbergen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
4.0/5

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