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Review of Dharma

10
24/7-Support, der das Gästeerlebnis verbessert
Guest Experience Specialist from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Miami Beach (United States)
Verifiziert
vor 17 Monaten
Bewertete Produkte
Reinigung und Betrieb
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich schätze die 24/7-Supportfunktion im OPS sehr, insbesondere den KI-Chatbot. Damit können wir jederzeit auf Fragen der Gäste antworten und so ein effizientes, konsistentes Erlebnis bieten. Es ist beruhigend zu wissen, dass die Gäste nie auf eine Antwort warten müssen, egal zu welcher Uhrzeit.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mir mehr Optionen zum Anpassen automatisierter Nachrichten wünschen. Ein paar zusätzliche Vorlagen würden die Kommunikation mit Gästen noch persönlicher gestalten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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