Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Ai Kosmo

10
Schneller Support und Self-Service-Chatbot, der Arbeit spart
Geschäftsführung from 25-49 Zimmer Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Erstens ist der Support sehr gut und sehr schnell - das ist top. Das Onboarding war sehr informativ, das System ist sehr einfach zu verstehen - selbsterklärend. Mir persönlich gefällt es immer sehr gut, wenn man Systeme selbst gut warten kann und vollen Zugriff hat. Ich kann es nicht leiden, wenn man für jede neue Einstellung den Support kontaktieren muss und das ist hier der Fall. Ich mag es, die Gespräche der Gäste mit dem Chatbot zu sehen und genau zu erfahren, was der Gast eigentlich will - das würde man nicht wissen, wenn er nur eine Anfrage senden würde. Mit dem Chatbot kommuniziert der Gast viel freier und stellte mehr Fragen als per Mail - das ist wichtig für das Herausfinden der Gäste-Bedürfnisse. Ausserdem kann man seinen Chatbot selbst optisch gestalten was ebenfalls ein großer Vorteil ist. Die Funktionen von AI Kosmo sind ausserdem für meine Bedürfnisse genial. Man hat die Möglichkeit mittels PMS-Integration direkt Zimmerverfügbarkeiten angezeigt zu bekommen und wird auf die Buchungsstrecke weiter geleitet - das ist mega und genau das was ich gesucht habe. Nach 1 Tag Online haben Gäste bereits Ergebnisse erhalten und ich habe einen Mehrwert durch ihre Kommunikation - win win für mich. Was noch dazu kommt: Diese Anfragen werden später per Mail weniger - das hilft extrem in der täglichen Arbeit da man nicht mehr alles selbst bearbeiten muss und vor allem weiss der Gast, wenn der Chatbot sagt, es ist nichts mehr frei, dann ist auch nichts mehr frei und spart es sich, eine weitere Anfrage per Mail zu senden die ich auch nur mit einer Absage hätte beantworten können. Mein Fazit: Ich mag Kosmo jetzt schon und bin gespannt auf die WhatsApp Integration die wir nächste Woche starten. Für kleine Unternehmen finde ich das Tool äußerst hilfreich da man sich dadurch viel Arbeit erspart mit Anfragen die man sonst selbst hätte beantworten müssen. Es werden mit Sicherheit auch sehr viele Telefonanrufe abgefangen weil bereits im Chatbot erklärt wird, wo sich das Haus genau befindet, wie weit es bis zur Skipiste ist und vor allem ob man mit dem Auto im Winter zum Haus fahren kann - diese Fragen nerven im täglichen operativen Betrieb und ich bin froh, dass mir das jetzt Kosmo beantwortet und der Gast gar nicht auf die Idee kommt anzurufen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Dazu fällt mir jetzt leider noch nichts ein - alles ist bisher mega gut und ich finde zurzeit keinen Kritikpunkt.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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