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Review of d3x

10
Ein echter Wendepunkt für unser Hotel
Owner from 25-49 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Conil de la Frontera (Spain)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
D3x hat unser Hotel grundlegend verändert. Seit der Implementierung konnten wir die Buchungen steigern, die Anzahl der Gästebeschwerden reduzieren, mehr Bewertungen generieren und den täglichen Betrieb für unser Team deutlich vereinfachen. Wir können nun einen schnelleren und einheitlicheren Service bieten, ohne unsere Mitarbeiter zusätzlich zu belasten. Neben der automatisierten Gästekommunikation mithilfe von KI ist die Telefonie-Funktion mindestens genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger. Nur wenige Plattformen bieten diesen Service an, und für ein kleines Hotel wie unseres ist es unerlässlich, jeden Anruf entgegennehmen zu können. Die Anrufe werden zudem transkribiert, sodass unser Team die Gespräche nachverfolgen und gegebenenfalls Nachfassaktionen durchführen kann. Die Plattform amortisiert sich praktisch von selbst. Gäste können das Hotel anrufen, erhalten sofort eine Antwort und können ihre Buchung direkt von ihrem Mobiltelefon aus mit wenigen Klicks abschließen. Dies hat uns geholfen, die Direktbuchungen zu steigern, die Konversionsrate zu verbessern und unsere Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) zu reduzieren – etwas, das für ein Hotel unserer Größe zuvor fast unvorstellbar schien. Bevor wir uns für D3x entschieden, haben wir verschiedene Lösungen auf dem Markt verglichen, aber diese waren entweder zu teuer oder unterstützten nicht alle benötigten Kanäle. D3x vereint Messaging, Anrufe und andere wichtige Kommunikationskanäle auf einer Plattform zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Produkt befindet sich noch in der Entwicklung, daher gibt es einige Details und Arbeitsabläufe, die optimiert werden können. Das Entwicklungsteam veröffentlicht jedoch ständig neue Funktionen, berücksichtigt Feedback und verbessert die Plattform kontinuierlich. Das Support-Team ist jederzeit hilfsbereit, insbesondere Julius, der während des gesamten Prozesses äußerst schnell, proaktiv und unterstützend agiert hat.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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