Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

10
Zeitsparende Nachrichtenfunktionen mit unvergleichlichem Support und Flexibilität
Director of Rooms from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in La Jolla (United States)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Die einfache Konfiguration, Benutzeroberfläche, Wissensdatenbank, Flexibilität und der Support. Wir haben die Messaging-Funktion erst vor Kurzem implementiert, und sie hat uns viel Zeit bei der Beantwortung von Gastnachrichten gespart. Die Funktion, mit der wir Korrekturen vornehmen und das System in Echtzeit trainieren können, ist sehr wertvoll. Die Eskalationskonfiguration, die es ermöglicht, dass jemand nach Ablauf einer bestimmten Zeit per SMS oder E-Mail benachrichtigt wird, ist eine große Hilfe. Ich schätze auch die Möglichkeit, die Persönlichkeit jederzeit zu trainieren, um sie feinabzustimmen. Wir sind gespannt auf die Sprachfunktion, an deren Einführung wir gerade arbeiten. Der Support bei der Einrichtung dieser Funktion ist unvergleichlich. Ich denke, der technische Support, den wir von Erica erhalten haben, übertrifft alles, was oben erwähnt wurde. Als wir einen Verbesserungsvorschlag gemacht haben, wurden die Funktionen ziemlich schnell hinzugefügt. Zum Beispiel wurden die Fragen in der Wissensdatenbank erweitert, um mehr Betriebsbereiche abzudecken, was der KI hilft, bessere Antworten für Gäste zu liefern und weniger Eingriffe durch Live-Agenten erfordert. Die Funktion, die es uns erlaubt, die KI auszuschalten und die Nachrichtenübermittlung komplett vom Live-Agenten übernehmen zu lassen, ist sehr hilfreich. Die Gastsegmentierungsfunktion ist eine weitere großartige Funktion, die uns hilft, Nachrichten gezielt an verschiedene Gasttypen zu senden, mit denen wir kommunizieren möchten. Als wir anfingen, kannten wir diese Funktion noch nicht gut genug. Die automatisierte Nachricht für die Abreise-Kommunikation kann auf bestimmte Gästegruppen ausgerichtet und eine andere Gruppe ignoriert werden. Wir wollten nicht, dass Gäste mit vorab genehmigter Abreise um 16 Uhr die Standard-Abreisemitteilung erhalten, und Canary ermöglicht uns, das sehr einfach zu konfigurieren. Wir erkunden diese Gastsegmentierungsfunktionen weiterhin, um unseren Gästeservice zu verbessern. Vielen Dank, Canary-Team!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mir fällt im Moment nichts ein. Wir haben das volle Potenzial des Systems noch nicht vollständig erkundet. Jedes Mal, wenn wir mit dem Support gesprochen haben, lernen wir etwas Neues, das wir umsetzen können, um es menschlicher zu machen. Ich denke auch, dass ein Bereich für Entwickler-Feedback, in dem wir in Echtzeit Verbesserungsvorschläge machen können, großartig wäre. Das wäre hilfreich in Situationen, in denen der Live-Agent sagt: „Ich wünschte, es könnte dies tun“ usw.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Diese Marken vertrauen uns
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen