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Review of HotelFriend AG

10
Zukunftssichere IT-Infrastruktur durch eine modulare Komplettlösung mit exzellenter Inspektion und lokalem Support
Head of IT from 500+ Zimmer Luxury Hotels in Portals Nous (Spain)
Verifiziert
vor 27 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Aus Sicht des IT-Managements einer großen Hotelgruppe ist die Zusammenarbeit mit einem deutschen Partner wie HotelFriend ein strategischer Vorteil. Die Plattform bietet eine einheitliche Komplettlösung, die die Vielzahl heterogener Systeme effektiv reduziert und gleichzeitig durch die vollständige steuerliche Integration für Deutschland und Österreich höchste Compliance-Standards erfüllt. Besonders beeindruckend sind die umfassende DATEV-Schnittstelle und die Flexibilität bei der Rechnungsverarbeitung und -aufteilung, wodurch die Prozesse zwischen IT und Finanzabteilung deutlich optimiert werden. Wir schätzen den maßgeschneiderten Ansatz für Großunternehmen sehr, da das Team nicht nur erstklassigen Support bietet, sondern auch spezifische Funktionsentwicklungen und individuell angepasste Berichte liefert, die exakt auf unsere Berichtsstruktur abgestimmt sind. Die Booking Engine Pro hat sich als technisch stabil und konversionsstark erwiesen, während die Automatisierung des Eventmanagements durch Arrangements die operative Komplexität erheblich reduziert. Die Tatsache, dass der Anbieter durch persönliche Vor-Ort-Besuche einen direkten Draht zu unserem IT-Management pflegt, unterstreicht sein Engagement für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die weit über ein einfaches Software-Abonnement hinausgeht.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Angesichts des umfangreichen Funktionsumfangs und der vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten für PMS, Channel-Management und Direktbuchungen sollte der anfängliche Implementierungsaufwand für ein großes Unternehmen nicht unterschätzt werden. Die Lernkurve für die Mitarbeiter der verschiedenen Abteilungen ist anfangs recht steil. Daher sind eine enge Betreuung während des Onboardings und regelmäßige Vor-Ort-Meetings unerlässlich, um das System vollständig in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren. Für die weitere Skalierung wünschen wir uns eine detailliertere Dokumentation der API-Schnittstellen sowie eine erweiterte Standardbibliothek für automatisierte, benutzerdefinierte Berichte. Dies optimiert die internen Datenabrufzeiten und erhöht die Unabhängigkeit von individuellen Entwicklungsanforderungen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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