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Review of ThinkReservations

10
Erfüllt alle unsere Erwartungen
from 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Ithaca (United States)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
THINKRESERVATIONS ist ein Produkt, das ich anderen Gasthausbesitzern empfehlen würde. Ich hatte wenig bis gar keine Ausbildung, als ich mein Eigentum kaufte, und sowohl ich als auch mein Geschäftspartner haben herausgefunden, wie wir alles tun können, was wir tun müssen. Wenn Unterstützung benötigt wurde, reagiert THINK sehr schnell und hat jedes Problem, das wir hatten, zeitnah und zufriedenstellend gelöst. Wir verwenden die Berichte der Rezeption und der Haushälterin täglich. Sie beinhalten alle Sonderwünsche und diätetischen Einschränkungen, damit wir Menüs planen und zusätzliche Handtücher usw. in das Zimmer legen können oder was der Gast uns über seinen Aufenthalt mitteilen möchte. Ich bekomme die anderen Berichte, die ich brauche, zum Beispiel wenn es Zeit ist, unsere Umsatz- und Zimmersteuer zu bezahlen oder wenn wir unsere Daten mit den Vorbesitzern vergleichen (sie wurden im Umsatz gespeichert). Während COVID war es hilfreich/beängstigend zu sehen, wie viele $ wir durch Stornierungen verloren haben. Es ist einfach, Artikel hinzuzufügen, Preise zu aktualisieren und so ziemlich alle Änderungen vorzunehmen, die wir vornehmen müssen. Die Bearbeitungsfunktion während einer Reservierung ist die beste. Ich kann Daten, Preise ändern, Artikel hinzufügen usw. Es ist auch einfach, den Steuersatz für einzelne Reservierungen zu ändern. Die Kommunikation mit den Gästen ist effizient und speichert die Historie, was hilfreich ist, wenn Probleme mit Gästen auftreten. Ich kann Nachrichten senden, indem ich einfach auf ihre Telefonnummer klicke, oder ihnen auf die gleiche Weise eine E-Mail senden. Ich schätze, wie ich E-Mail-Vorlagen hinzufügen und die vorhandenen ohne Probleme bearbeiten kann. THINK arbeitet gut mit unseren Reservierungspartnern wie Expedia und Booking.com zusammen und es gab keine Probleme bei der Abwicklung von Reservierungen von externen Partnern. THINK funktioniert hervorragend auf meinem Handy, sodass ich von überall aus arbeiten kann. Wir wurden von anderen Reservierungssoftwarefirmen angesprochen, aber ich habe ihnen gesagt, dass ich kein Interesse daran habe, etwas über andere Produkte zu hören. THINK war eine Bereicherung für den täglichen Betrieb unseres kleinen Unternehmens.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es gibt ein paar "Störungen", von denen ich denke, dass sie nur in unserem Eigentum auftreten, aber der THINK-Vertreter hat sich unsere Probleme angehört und arbeitet an Korrekturen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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