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Review of RoomRaccoon

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Meiden Sie sie wie die Pest, wenn Sie Ihren Ruf nicht ruinieren wollen.
titolare from 10 to 24 Zimmer Branded Hotels in Soiano Del Lago (Italy)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Ehrlich gesagt gar nichts. Nach der Zahlung hatten wir ernsthafte Probleme, keinerlei Unterstützung und waren gezwungen, den Vertrag zu kündigen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Unsere Erfahrung mit RoomRaccon war ein komplettes Desaster. Anfangs wirkten sie professionell, doch hinter dieser Fassade verbarg sich völlige Intransparenz. Uns wurde versichert, der Vertrag beinhalte den kostenlosen Booking.com-Link, doch nach der Bezahlung stellten wir fest, dass dieser unbrauchbar war. Um das PMS nutzen zu können, wurden wir gezwungen, Google Ads zu aktivieren – mit einer Provision von 14 % pro Buchung (uns wurde gesagt, die Provision könne auf Anfrage auf 12 % reduziert werden). Diese Überraschung verschlug uns die Sprache. Doch damit nicht genug: Die Synchronisierung mit Booking.com existiert nicht. Wir gingen mit Nebensaisonpreisen ohne Einschränkungen und ohne saisonale Schließung online und mussten innerhalb eines Tages vier Buchungen stornieren, was zu erheblichen finanziellen und logistischen Problemen führte. RoomRaccon ist nicht nur unprofessionell, sondern auch irreführend und gefährlich für alle, die Unterkünfte verwalten. Es wirkt zunächst vertrauenswürdig, ist aber in Wirklichkeit alles andere als zuverlässig.
0.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
2.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementierung
1.0/5

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