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Review of Visual Matrix PMS

7
Schnelle und einfache Lösung für das Problem der Gruppenzimmerliste
Night Auditor from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Headingley (Canada)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Aufgrund der Änderungen am Layout des Cloud-Systems im Vergleich zur Vorgängerversion war ich mir zunächst unsicher, wie ich eine Reservierung zu einem Gruppenkontingent hinzufügen kann. Dank der Unterstützung des Kundenservice konnte ich dies jedoch innerhalb weniger Minuten erledigen und meinem Gast helfen. Vielen Dank! Was mir an VM Cloud am besten gefällt? Vor allem die Tab-Leiste rechts. Sie ermöglicht mir ein schnelles Wechseln zwischen den Seiten. Außerdem ist es sehr intuitiv, die benötigten Informationen zu finden – kein lästiges Navigieren mehr durch verschiedene Bildschirme, einfach nach unten scrollen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mir sind einige Dinge aufgefallen, die verbessert werden könnten. Am wichtigsten ist die Geschwindigkeit. Jeder Klick verzögert die Systemreaktion um einen Bruchteil einer Sekunde, während unser eigener Server vorher sofort reagierte. Auch wenn es nur etwa eine halbe Sekunde ist, verlängert das den Check-in-Prozess erheblich, da dies bei jedem Klick passiert. Außerdem wird beim Eingeben der Kontaktdaten des Gastes – also Adresse, Ort, Bundesland und Postleitzahl – der gesamte Bildschirm nach jeder Eingabe mit Pop-ups überflutet, die darauf hinweisen, dass man diese Felder bereits ausgefüllt hat oder noch ausfüllen muss. So wird man beim Eingeben der Adresse und des Ortes von mindestens sechs bis acht Pop-ups blockiert. Man muss warten, bis sie verschwinden, dann den Ort eingeben und das Ganze wiederholt sich. Es ist äußerst frustrierend, dies viermal für jede einzelne Reservierung tun zu müssen. Aus diesem Grund habe ich später in der Bewertung einen Stern abgezogen. Alles in allem ist Virtual Matrix Cloud ein gutes System, es bräuchte nur ein paar Verbesserungen, um die Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit zu optimieren. Die beiden oben genannten Probleme sind zwar einzeln betrachtet geringfügig, summieren sich aber zu einer deutlichen Verlangsamung. Stammgäste fragen mich bereits, warum der Check-in länger dauert als früher, da es ihnen selbst aufgefallen ist.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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