Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Sehen Sie, wie nervig das ist. Hotel Key ist bei weitem die fehlerbehaftetste „Software“, die ich je verwendet habe, mit einem schlechten und unzuverlässigen Fehlerverfolgungssystem. Wenn Sie selbst versuchen wollten, einige der Schnittstellenfunktionen zu debuggen, könnten Sie dies nicht tun, da deren Quellcode eine Schande ist, und wer jemals im Entwicklungszweig arbeitet, sollte sich schämen. Ich habe bessere Hallo-Welt-Programme gesehen, die von einem 5-Jährigen geschrieben wurden, sie hätten die richtige Formatierung und Kommentare. Das sieht so aus, als wäre es von 100 Affen geschrieben worden, die ohne Return-Taste auf eine Tastatur geschlagen haben und die Kommentarfunktion nicht nutzen können. Das ist nur der Anfang der Probleme, denn der Versuch, Hilfe über Zendesk zu bekommen, ist schrecklich und extrem unsicher mit dokumentierten Schwachstellen (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- Hacker-um-Ihre-Webcam-und-Desktop-Feeds-aufzuzeichnen/) und bekannte Verstöße. Dass Hoelkey weiterhin Tech-Jobs nach Indien verlagert, ist eine Schande und voller Sicherheitsprobleme. Indien hat eine der höchsten Raten an Betrugszentren und eine der niedrigsten Raten an Strafverfolgung oder Verhaftungen. Ich denke, das ist eher eine Kritik am Zen-Desk als am Hotelschlüssel, aber sie haben die Diskussion darüber geführt, Jobs nach Übersee zu verschiffen, nur um Geld zu sparen. Also zurück zum Hotelschlüssel, das funktionsreiche Dashboard ist überwältigend und verwirrend, Bereitschaftsräume sind nicht wirklich verfügbar und es gibt keine Dokumentation, die mir sagt, was ein Bereitschaftsraum tatsächlich ist. Auf der Online-Hilfeseite von Zen Desk sind die Links seit 4 Monaten unterbrochen, und sie wurde von mir mehrmals aus verschiedenen Formularen aufgerufen (Anruf, E-Mail, Website-Formular, das kein Feld für E-Mail oder Kontakt hat, also keine Möglichkeit dazu kommunizieren, dass das Problem gelöst wurde), verfügbare Zimmer können schmutzig sein, und wenn Sie den technischen Support danach fragen, sagen sie, Sie könnten es sauber markieren und verkaufen, also was ist das Problem, es ist keine Person im Zimmer. Nun, wenn ein Kunde auf unsere Website ging und ein Zimmer basierend auf der vom System angegebenen Verfügbarkeit buchte, dann tauchte auf, dass ich kein Zimmer hätte, das er wollte. Die Implementierung war eine Schande, die Einführung in unserem Hotel beinhaltete 0 Schulungen, die begrenzte Zen-Desk-Dokumentation war kaputt, bevor das Hotel die Software bekam, wir bekamen keine virtuellen Umgebungen, um Dinge auszuprobieren. Es gab keine Testphase, das Gute war, dass unser Umsetzungsguru von hotel key in den ersten Wochen für die Nachtschichtthemen zur Verfügung stand. Die Sortierung der Listen ist zufällig, wenn Sie einen Preis für einen Gast auswählen, hat das erste Zimmer zuerst den Tagespreis, gefolgt von ermäßigten Preisen, der nächste Zimmertyp hat zuerst die ermäßigten Preise und Sie müssen nach unten scrollen, um den Tagespreis zu erhalten. Auf der öffentlich zugänglichen Website werden die Unternehmenspreise aufgelistet, wenn Sie ein Zimmer auswählen. Es listet die Hauskonten vom ersten bis zum letzten Tag des Monats auf, sodass Sie nach unten scrollen müssen, um die Transaktionen des aktuellen Tages anzuzeigen, ohne die Möglichkeit, dies zu ändern. Auf diesen Konten können Sie nach Transaktionstyp (Lastschrift, Gutschrift) filtern, was eigentlich bedeutet, dass das Konto belastet (Gebühren auf das Konto) oder gutgeschrieben (Zahlungen) wird, Preise inklusive und exklusive Steuern umgekehrt sind, Schaltflächen funktionieren manchmal nicht t, der Steuerbefreiungsstatus der Unternehmenstarife ist ein- und ausgeschaltet. Die Liste geht weiter und weiter mit end in site. Ich würde diese Cr'App nicht meinem schlimmsten Feind empfehlen, geschweige denn einem Branchenkollegen. Wie diese Cr'App auf dieser Seite eine Bewertung von 93% hat, ist mir schleierhaft. Update, immer noch keine Hilfedokumentation außer einer Seite, die sie aus dem Verkaufsteil ihrer Website gereift haben. Alle ihre "Trainingsmodule" sind verschwunden und sie haben Schaltflächen hinzugefügt, die nicht funktionieren, und es gibt keine Dokumentation zu dieser Schaltfläche. Die Berichtsexportfunktion exportiert jetzt in 8,26 x 11,7 Zoll, was eine Papiergröße aus einem weit entfernten Universum ist. Die Buchstabengröße beträgt weltweit 8 x 11,5.