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Review of Crave Interactive

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Craves Hotelgast-App verbessert Speise- und Gästeerlebnis im Trump International Hotel & Tower Chicago
Sales & Marketing Manager in Training from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Chicago (United States)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
Im Trump International Hotel & Tower Chicago bemühen wir uns, unseren Gästen ein unvergessliches kulinarisches und gastronomisches Erlebnis zu bieten. Die Hotel Guest App von Crave hat die Art und Weise verändert, wie wir unsere Restaurantmenüs, Sonderangebote und Hotelinformationen über ein zentrales Verzeichnis präsentieren. Das intuitive Design ermöglicht es Gästen, unsere Angebote einfach zu erkunden und sogar Speisen auf dem Zimmer direkt über die App zu bestellen, was ein Maß an Komfort bietet, das unsere Gäste wirklich zu schätzen wissen. Dieses Tool hat die Art und Weise verbessert, wie wir mit unseren Gästen kommunizieren, und stellt sicher, dass sie alle benötigten Informationen zur Hand haben. Es hat Serviceanfragen rationalisiert, sodass das Personal schneller auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren kann, was die Gesamteffizienz verbessert. Gäste können auch auf exklusive Angebote zugreifen, kommende Veranstaltungen durchsuchen und ihren Aufenthalt individuell gestalten – alles bequem von ihrem Zimmer aus. Darüber hinaus haben die benutzerfreundliche Oberfläche und Zugänglichkeit der App erheblich dazu beigetragen, das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Sehr empfehlenswert für jedes Gastgewerbe, das das Gästeerlebnis, die Einbindung und die Betriebseffizienz insgesamt verbessern möchte!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir sind gelegentlich auf Probleme gestoßen, bei denen die Kommunikation mit unseren internen Systemen für Gästeanfragen, wie z. B. Zimmerbestellungen, nicht immer reibungslos funktionierte. Manchmal hat die App falsche Menüpunkte angezeigt, was sowohl bei Gästen als auch beim Personal für Verwirrung sorgte. Dies führte zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und der Bereitstellung des erwarteten Serviceniveaus. Darüber hinaus gab es Fälle, in denen Bestelländerungen, die von Gästen über die App vorgenommen wurden, in der Küche nicht richtig wiedergegeben wurden, was zu weiteren Unstimmigkeiten bei der Zubereitung und Lieferung der Mahlzeiten führte. Diese technischen Störungen haben manchmal zu Frustration bei Gästen geführt, die während ihres Aufenthalts einen pünktlichen und genauen Service erwarten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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