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Review of ThinkReservations

10
Liebe, Liebe, Liebe ThinkReservations!
Owner from 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
ThinkRes hat es sehr einfach gemacht, alles vom Computer und meinem Mobilgerät aus zu erledigen. Hervorragende Integration mit OTAs. Hervorragender Support und Onboarding waren einfach. Ich liebe ihr neues Messenger-System, mit dem wir Gästen Textnachrichten mit Vorlagen, benutzerdefinierten Texten und geplanten Texten senden können. Sie verfügen sogar über ein Online-Registrierungssystem, das Gäste einfach auf ihren Mobilgeräten nutzen können. Das erspart uns viel Arbeit und die Gäste lieben die Einfachheit und Zeitersparnis. Sie verfügen außerdem über eine hervorragende Buchungsmaschine, die für potenzielle Gäste einfach zu bedienen und zu navigieren ist. Die Buchungsmaschine macht Upsells außerdem sehr einladend (mit Bildern und Beschreibungen) und Gäste können sie ganz einfach zu ihren Reservierungen hinzufügen. Sobald ein Gast seiner Buchung ein Upsell (z. B. Wein auf Eis) hinzufügt, erhalten wir eine E-Mail und im Buchungssystem seiner Reservierung wird eine Aufgabe erstellt. Dies erleichtert das Upselling von Artikeln und die Verfolgung der Erfüllung jedes einzelnen Upsells. Als wir begannen, die Upselling-Möglichkeiten der Buchungsmaschine zu nutzen, stiegen unsere Einnahmen erheblich. Ihr Hilfeportal ist sehr einfach zu bedienen und jetzt verfügen sie sogar über ein Chat-/Instant-Messaging-System als Teil ihrer Hilfe oder Unterstützung. Wenn Sie neu in der Immobilienverwaltung sind oder wissen, wie Sie Ihren Umsatz am besten steigern oder Ihren Betrieb führen können, sind die Schulungsvideos in ihrem Hilfeportal wunderbar. Sie bieten professionelle und erfahrene Einblicke sowohl für Neulinge in der Branche als auch für die erfahrensten. Ihr Kundensupport per E-Mail hat die schnellste Bearbeitungszeit, die ich in den 10 Jahren, in denen ich Immobilienverwaltungssysteme verwende, erlebt habe. Meistens beantworten sie die Frage oder lösen das Problem innerhalb einer Stunde oder weniger. Ebenso hervorragend ist der telefonische Support. Wenn ich sie zu jeder Tageszeit, am Wochenende oder an Wochentagen anrufe, greift jemand (eine lebende Person) zum Telefon, und nicht nur das, sondern die Person, die den Anruf entgegennimmt, ist ein Experte, der mein Problem lösen oder meine Frage sofort beantworten kann ohne mich an jemand anderen in ihrer Organisation weiterleiten zu müssen. Dies ist nur ein weiterer Unterschied zwischen Thinkreservations und anderen Immobilienverwaltungssystemen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Sehr zufrieden mit allem. Ich weiß nicht, was sie verbessern sollten. Erlauben Sie möglicherweise mehr Felder in der Gastregistrierung, damit wir tatsächliche E-Mails der Gäste erhalten, wenn sie über OTAs buchen
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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