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Review of Innkeepers Advantage

10
Äußerst reaktionsschnell bei Fragen, Vorschlägen oder auftretenden Problemen!
Owner from 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Comfort (United States)
Verifiziert
vor 14 Monaten
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir verwalten unsere gesamte Anlage mit InnKeepers. Bei Fragen oder Problemen reagieren sie äußerst schnell. Wenn ich etwas tun muss, das nicht zu unserem normalen Betrieb gehört, sind sie nur einen Anruf entfernt und zeigen mir, wie es geht oder entwickeln etwas, das unseren Bedürfnissen entspricht. Sie sind äußerst geduldig und helfen mir, die Abläufe zu verstehen und zu optimieren. Als wir zusätzliche Zimmer benötigten, führten sie mich durch die Einrichtung der zusätzlichen Zimmer, die Anbindung an die Buchungsmaschine und unser Fernschließsystem. Sie gaben mir passende Empfehlungen für das Umsatzmanagement und die Umsatzsteigerung. Wir haben unsere Schlösser vor ein paar Jahren auf softwaregesteuerte WLAN-Schlösser umgestellt, und InnKeepers begleitete uns bei jedem Schritt der Umstellung und kontaktierte sogar den Anbieter, als wir Schwierigkeiten hatten, den technischen Support zu erreichen. Die Möglichkeit, mein System von meinem Mobiltelefon aus zu steuern und meine Anlage von überall aus zu verwalten, macht die Verwaltung von Reservierungen und die Steuerung von Zimmerblöcken mit schnellen Ladezeiten extrem einfach. Unsere Gäste lieben den einfachen Check-in über die Software. Zimmerzuweisungen lassen sich einfach verwalten und im Kalender oder in der Reservierung selbst anpassen. Sie haben ein Berichtscenter mit allen (und einigen) Berichten entwickelt, die ich brauche, um mein Anwesen zu überwachen und sicherzustellen, dass es so effizient wie möglich läuft.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wenn ich das Bestätigungs-Dropdown-Menü weiter nach oben auf der Seite verschiebe, können meine Mitarbeiter leichter daran denken, Buchungen zu bestätigen. Für die Verwaltung unseres kleinen Einzelhandelsgeschäfts wäre ein Bestandsverwaltungsmodul hilfreich, um den Bestand der verkauften Artikel zu verfolgen, ohne eine separate Bestandstabelle pflegen zu müssen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Ernie, Thank you so much for the detailed and thoughtful review! We’re thrilled to hear how well Innkeeper’s Advantage has supported your operations and that features like mobile access, room assignments, and integration with your remote lock system have made a positive impact. It’s great to know our team has been able to assist every step of the way, especially during big transitions like your lock system upgrade and inventory expansion. We also appreciate your suggestions regarding the confirmation dropdown and inventory management, and will have a solution for you shortly. Feedback like yours helps us continue refining the platform to better serve properties like yours. Thanks again for your continued support! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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