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Review of Incert eTourismus GmbH & Co KG

8
Schneller, zielgerichteter Support und gute Funktionalität
Systemadministrator from 100 to 199 Zimmer Boutique Hotels in Berchtesgaden (Germany)
Verifiziert
vor 13 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Am besten gefällt mir das modulare Design, bei dem jede Komponente so weit wie möglich auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wird. Sonderwünsche werden nicht einfach abgetan, sondern geklärt, und falls etwas nicht umsetzbar ist, wird gemeinsam nach einer Alternative gesucht. Ausfallzeiten und Probleme gibt es praktisch nicht – alles läuft reibungslos. Und falls doch einmal ein Problem auftritt, wird es in der Regel vom Support innerhalb kürzester Zeit behoben.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Backend könnte benutzerfreundlicher gestaltet werden. Die Erstellung von Produkten, insbesondere wenn diese von Serviceoptionen abhängen, kann für Kunden, die lieber selbst Hand anlegen möchten, etwas schwierig sein. Auch die Übersichtlichkeit könnte verbessert werden. Alte, ungenutzte Produkte oder Serviceoptionen werden nicht einfach ausgeblendet (z. B. durch ein „Gesperrt“-Häkchen), sondern bleiben sichtbar. Das bedeutet, dass man suchen muss, um zu sehen, was aktuell genutzt wird und was nicht.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5

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