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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Gastfreund

10
Optimiert Empfang und Gästekommunikation, benötigt aber eine intelligentere Automatisierung.
CEO from 200 to 499 Zimmer RV Parks & Campgrounds in Nideggen (Germany)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
Gastfreund vereint viele Funktionen, die uns die Organisation unserer Rezeption erleichtern. Unsere Gäste finden die Anwendung äußerst benutzerfreundlich. Besonders schätze ich die Möglichkeit, Änderungen direkt in der Anwendung vorzunehmen. Das Gastfreund-Team ist freundlich, zuverlässig und sehr hilfsbereit.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich würde mir wünschen, dass der Schritt über die „Mediathek“ übersprungen und Bilder direkt vom Computer in die jeweilige Anwendung geladen werden. Im Zeitalter der KI könnte zudem die Übersetzung von Texten in die gespeicherten Sprachen automatisiert werden. Auch die Absenderidentifizierung im Nachrichtensystem wäre hilfreich. Wir erhalten viele Gästeanfragen auf diesem Weg, die wir nicht sofort zuordnen können, da wir nicht wissen, von welchem ​​Gast die Anfrage stammt. Eine automatische Weiterleitung der Frage an den Chatbot als ersten Schritt wäre ebenfalls hilfreich. So vermeiden wir, dass wir eine Gästeanfrage, die am Vorabend um 20 Uhr gestellt wurde, morgens um 8 Uhr in unserem E-Mail-Posteingang finden (was ineffizient und für den Gast unbefriedigend ist). In jedem Fall sollte ein Hinweis erfolgen, dass die Frage erst am Folgetag um 8 Uhr gelesen wird und es daher sehr hilfreich wäre, sich zunächst an den Chatbot zu wenden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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