Gastfreund

4.6 (26 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
79 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Platz 4 (von 94) in Hotel-Gäste-Apps

Digitale Gästekommunikation, Digitales Gästeverzeichnis, Hotelzeitung, Wi-Fi-Landing-Page, Gästeinfokanal, Digital, Gästezufriedenheit, Gästeservice, Einnahmen, Hotels, Hotel-App und Hotelsoftware

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Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Gastfreund analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.

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Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 25 andere

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

4 | X-Klein (1-9 Zimmer)

6 | Klein (10-49 Zimmer)

8 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)

6 | Groot (100-499 Zimmer)

1 | X-Groot (500+ Zimmer)

Land

14 | Germany

7 | Austria

3 | Switzerland

1 | Netherlands

1 | Italy

Typ

8 | Resort

5 | Boutique

5 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

4 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

3 | Marke

3 | Flughafen/Konferenz

3 | Luxus

2 | Bett & Frühstück & Gasthaus

2 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

2 | Ferienwohnungen & Villen

Region

26 | Europa

Kategorie

26 | Hotel-Gäste-Apps

Was ist Gastfreund?

Gegründet im Jahr 2013 | Hauptsitz in Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 Mitarbeiter
Gastfreund ist eine umfassende Gästeerlebnis-Plattform für Hotels, Ferienwohnungen und Campingplätze, die durch ein innovatives, modulares System die Betriebsabläufe optimiert. Sie integriert Gäste-App, Info-Kanal, Hotelzeitung und Teamkommunikation in einer einzigen Benutzeroberfläche und gewährleistet so einen reibungslosen Informationsfluss und ein effizientes Betriebsmanagement. Gäste erhalten zeitnah relevante Informationen und Empfehlungen, was ihr Gesamterlebnis verbessert und Zusatzverkäufe anregt. Die Plattform reduziert die Anfragen an der Rezeption um bis zu 30 % und spart Teams monatlich ca. 20 Stunden. Dank der nahtlosen Integration in bestehende Hotelverwaltungssysteme optimiert Gastfreund den Workflow ohne zusätzlichen Aufwand.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Gastfreund zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

Vorab-Check-in & Check-out

Gästeverzeichnis

Wochenprogramm & Aktivitäten

Upselling

Digitaler Concierge

Merkmale

Kommunikation & Messaging

4/5 features

Inhaltsverwaltung

4/5 features

Upselling

4/5 features

Anfrageverwaltung

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Gast-App

Hotel-Gäste-Apps
Native App & Progressive Web App: Informationen und Angebote für Ihre Gäste von der Buchung bis zur Abreise

INKLUSIVE

Infokanal

Digital Signage- und Lobby-Technologie
Infotainment direkt auf Ihren Bildschirmen und Fernsehern.

PREMIUM-ADD-ON

Hotelverpflegung

Tools für die Zusammenarbeit des Personals
Organisiert Aufgaben, verwaltet Gästeanfragen und speichert Wissen.

PREMIUM-ADD-ON

Stationäre Hardware

Digital Signage- und Lobby-Technologie
Interaktive Touchpoints an hochfrequentierten Hotspots.

PREMIUM-ADD-ON

KI-Assistent

Hotel-Chatbots
Der KI-Assistent, trainiert mit Ihren eigenen Inhalten, ist direkt in Ihre Gäste-App integriert und beantwortet Gästefragen rund um die Uhr in ihrer Sprache – von Frühstückszeiten über Wellnessangebote bis hin zu lokalen Tipps. Er liefert präzise, ​​markenkonforme Antworten und empfiehlt die passenden Zusatzleistungen zum richtigen Zeitpunkt, sodass aus Fragen gebuchte Erlebnisse werden. Routineanfragen werden automatisch bearbeitet, sodass Ihr Team mehr Zeit für die Gäste hat, die gerade vor ihnen stehen – entlastet, aber nicht ersetzt.

PREMIUM-ADD-ON

Erlebnisse & Aktivitäten

Upselling-Software
Die Erlebnisse und Aktivitäten Ihres Hotels begleiten Ihre Gäste während ihrer gesamten Reise – zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort: in der Gäste-App, im Info-Kanal, in der Hotelzeitung oder auf über 150 weiteren Kanälen wie Social Media, Ihrer Website, Ihrem CRM-System und mehr. Einmal erstellt, überall per Knopfdruck verfügbar.

PREMIUM-ADD-ON

PMS-Integration

Hotel-Gäste-Apps
Die Gäste-App verbindet sich direkt mit Ihrem Hotelverwaltungssystem und ermöglicht so noch reibungslosere Arbeitsabläufe und automatisierte Prozesse wie Check-in, Rechnungsdetails, Zahlung und Check-out.

PREMIUM-ADD-ON

Gastfreund-Bewertungsübersicht

4.6
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.4/5
ROI
3.9/5
Implementierung
4.5/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Gastfreund ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Gäste-Apps (von 94) und das #169 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Gastfreund’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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79 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Gastfreund-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Gastfreund Durchschnittlich Gastfreund

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3

Erfolgsgeschichten

2

Referenzen

15

Ausgewählte Kunden

Gastfreund-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
23
Sehr gut
0
Durchschnitt
0
Arm
0
Abscheulich
3

Objektgröße

  • X-Klein (4)
  • Klein (6)
  • Mittelgroß (8)
  • Groot (6)
  • X-Groot (1)

Land

  • Germany
    Germany
    (14)
  • Austria
    Austria
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)

Region

  • Europa
    Europa
    (26)
10

Klare Gästeinformationen und Inspiration – aber nur Hochformat schränkt die Benutzerfreundlichkeit ein

Vacation Rental Business von 5 to 9 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in St. Johann im Saggautal (Austria)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Die Guestfriend-App ist ein besonders übersichtliches und intuitives Tool für unsere Gäste. Schon vor der Anreise bietet sie die Möglichkeit, unsere vielfältigen Annehmlichkeiten, die Besonderheiten unseres Hotels sowie die besten Angebote und Ausflüge in der Region zu entdecken. So erhalten unsere Gäste wertvolle Informationen, Inspiration...
Country Austria
Vacation Rental Business
X-Kleines Hotel
10

Optimiert Empfang und Gästekommunikation, benötigt aber eine intelligentere Automatisierung.

CEO von 200 to 499 Zimmer Wohnmobilparks & Campingplätze in Nideggen (Germany)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Gastfreund vereint viele Funktionen, die uns die Organisation unserer Rezeption erleichtern. Unsere Gäste finden die Anwendung äußerst benutzerfreundlich. Besonders schätze ich die Möglichkeit, Änderungen direkt in der Anwendung vorzunehmen. Das Gastfreund-Team ist freundlich, zuverlässig und sehr hilfsbereit.
Country Germany
CEO
Großes Hotel
10

Digitales Gästeverzeichnis reduziert Fragen an der Rezeption und Papierkram

Hotelier von 75-99 Zimmer in Pirna (Germany)

Verifiziert
vor 3 Tagen
*Digitales Gästeverzeichnis: Gäste finden Informationen zu ihrem Zimmer, Frühstück, Restaurant, Sauna, WLAN, Check-out, Ausflugstipps etc. auf ihrem Smartphone. *Weniger Rückfragen an der Rezeption: Gäste können viele Standardfragen selbst beantworten. *Direkte Kommunikation: Informationen und Nachrichten können digital an Gäste gesendet we...
Country Germany
Hotelier
Mittelgroßes Hotel
10

Flexible Marken-App mit Raum für übersichtlichere Gästekommunikation

CFO von 75-99 Zimmer Resort in Innsbruck-Igls (Austria)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Marken-App für iOS und Android mit der Flexibilität, externe Dienste hinzuzufügen, und anpassbarem Design sowie der Möglichkeit, mehrere Sprachen einzustellen.
Country Austria
CFO
Mittelgroßes Hotel
10

Einfache Bedienung für Gäste mit ansprechendem Design – Pflichtfelder für Nachrichten sind ein Nachteil.

Front Office Manager von 75-99 Zimmer Resort in Innsbruck-Igls (Austria)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Einfache Bedienung für den Gast, auch einfache Wartung für uns, und die Gestaltung der Präsentation ist sehr gelungen.
Country Austria
Front Office Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Wir sind sehr zufrieden.

Managing Director / Owner von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ardez (Switzerland)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Ein absolutes Muss für moderne Gastgeber und ein echter Mehrwert für unsere Gäste! Als Hotelier bin ich stets auf der Suche nach Lösungen, die den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich gestalten und gleichzeitig unser Team entlasten. Mit der „Guestfriend“-App haben wir den perfekten Partner dafür gefunden. Die überzeugendsten Vor...
Country Switzerland
Managing Director / Owner
Kleines Hotel
10

Digitales Gästeverzeichnis/Gästeinformationen.

Direktion von 200 to 499 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Oberstaufen (Germany)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Das digitale Gästeverzeichnis – alles auf einen Blick. Einfache Bedienung mit zahlreichen Tools und Schnittstellen zu anderen Programmen. Exzellenter Service durch kompetente Mitarbeiter.
Country Germany
Direktion
Großes Hotel
10

Ein verlässlicher Partner seit Jahren.

Hotelier von 75-99 Zimmer Resort in Galtür (Austria)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Besonders beeindruckt hat uns die eigens für unser Haus entwickelte Hotel-App, die perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie ist modern, benutzerfreundlich und erleichtert sowohl unseren Gästen als auch unserem Team den Alltag. Mit Gastfreund haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, den wir gerne weiterempfehlen.
Country Austria
Hotelier
Mittelgroßes Hotel
9

Eine gute und nützliche App für unsere Gäste, inklusive „Morgenzeitung“.

CEO von 25-49 Zimmer in Nesselwang (Germany)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Einfache Handhabung und gute Kundenbetreuung. Unsere Gäste sind begeistert und nutzen es täglich. Hilfreiche Tipps zur richtigen Zeit.
Country Germany
CEO
Kleines Hotel
10

All-inclusive-Paket

Receptionist von 500+ Zimmer in Westerheim (Germany)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Wir sind mit der App rundum zufrieden. Sie ist übersichtlich gestaltet, benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, unsere Campinggäste schnell und zuverlässig über Neuigkeiten, Veranstaltungen und wichtige Informationen zu informieren. Auch der Support ist hervorragend – wir erhalten bei Fragen und Anliegen stets prompte und kompetente Hilfe.
Country Germany
Receptionist
X-Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Mit der Guestfriend-Plattform erhalten Gäste alle wichtigen Hotelinformationen und Angebote digital und zentral an einem Ort. Der Service von Guestfriend entlastet das Hotelpersonal in hohem Maße bei der täglichen Arbeit und trägt zudem zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit der Gäste bei.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Guestfriend bietet Hoteliers die Möglichkeit, eigene Inhalte oder Services, wie beispielsweise das digitale Leseerlebnis von sharemagazines, einfach und unkompliziert einzubinden. die plattform schafft es, information und unterhaltung sehr nutzerfreundlich zu verbinden.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Um Ihren Gästen ein umfassendes Infotainment-Angebot bieten zu können, nutzen Sie die Integration des digitalen Leseerlebnisses. Ihre Gäste erhalten alle wichtigen Informationen für ihren Aufenthalt und zusätzlich innovative Unterhaltung.

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Empfohlen von
RecommendationAvatar
Jan van Ahrens CEO @ sharemagazines GmbH
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Hilary Santamaria Marketing Manager @ SiteMinder
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Markus Becker Marketing Manager DACH @ eviivo
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Hilary Santamaria Marketing Manager @ SiteMinder
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Gastfreund-Integrationen

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filtering integrations
Unternehmen Funktionalität
SiteMinder
SiteMinder

93% von 2811 Hotels empfohlen

Channel-Manager
Little Hotelier
Little Hotelier

93% von 1503 Hotels empfohlen

Hotelmanagement-Software
Mews
Mews

92% von 1017 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% von 572 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
TrustYou

Diese Integration wurde noch nicht von TrustYou verifiziert.

TrustYou

92% von 428 Hotels empfohlen


MARA Solutions
MARA Solutions

97% von 355 Hotels empfohlen

Reputationsmanagement
Planet
Planet

78% von 125 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
apaleo GmbH

Diese Integration wurde noch nicht von apaleo GmbH verifiziert.

apaleo GmbH

97% von 29 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
Mews
Mews

92% von 1017 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
Customer Alliance
Customer Alliance

92% von 139 Hotels empfohlen


Unterstützung

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Gastfreund hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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