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Review of Planet

3
Sehr schnelle und professionelle Hilfe von Herrn Schwarz
Strategy & Operations Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Hamburg (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Kai Schwarz war uns eine große Hilfe bei der Überarbeitung einiger Berichte. Das Gespräch verlief sehr angenehm und professionell. Er kennt unsere Berichte wirklich in- und auswendig und gibt stets sein Bestes, um eine Lösung zu finden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Interaktion mit Herrn Schwarz war ausgezeichnet. Leider gibt es aber auch einige andere Kundendienstmitarbeiter, die offensichtlich keine Ahnung von ihrer Arbeit haben. Sie lesen das Ticket nicht, bevor sie mich zurückrufen, und wissen oft selbst nicht, worum es geht. Meistens können sie mir nicht helfen, sodass ich das Problem am Ende drei verschiedenen Personen erklären muss. Das ist ziemlich anstrengend und zeitaufwendig.
1.5
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
2.0/5

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