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Review of ROIBACK

8
ROI-Rückauswertungsleistung
Head of Strategic Revenue and Innovation from 100 to 199 Zimmer Luxury Hotels in Tibubeneng (Bali)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Buchungsmaschine
Digitalmarketing-Agenturen
Webdesign
Was gefällt Ihnen am besten?
die Schnittstelle der Buchungsmaschine ist nahtlos, PPC und SEO können überwacht und ausgewertet und gemeinsam von einem persönlichen Account Manager personalisiert werden. Das Website-Design wird basierend auf der Kundenreise und unseren Bedürfnissen angepasst. Der Account Manager ist sehr hilfreich, wenn es darum geht, Empfehlungen zu geben, wie die Leistung von Direktbuchungen von Hotels verbessert werden kann. Dadurch kann die OTA-Provision reduziert werden. In der Zwischenzeit haben wir vom Account Manager Einblick in die Marktbedingungen bekommen und gemeinsam eine Strategie entwickelt, um die Website-Leistung basierend auf dem Zielmarkt unseres Hotels zu verbessern. Was den Service angeht, ist die Kommunikation sehr einfach zu vereinbaren und reagiert je nach Dringlichkeit schnell. Die Buchungsumwandlung steigt von Jahr zu Jahr, nachdem wir miteinander kommuniziert haben, um die Probleme zu beheben, insbesondere die Disparitätsrate. Während der Erstellung der Kampagne „Ultra Beach Party“ können sie das Paket für diejenigen anpassen, die Buchungscode und Link verwenden, sodass wir die Kampagne einfach verfolgen können. Mir gefällt, dass der Tarif für Treuemitglieder per ROI in die Google-Metasuche gebracht werden kann, sodass wir mit dem OTA-Preis konkurrieren können. Die Funktion im Extranet ist sehr benutzerfreundlich und umfasst die Erstellung von Beschränkungen, Zuteilungen und weiteren Firmen- oder Reisetarifen. Und nicht zuletzt: ROI ist bereit, unser Hotel zu besuchen. Sie haben auch einen Vertreter auf Bali, mit dem man die Marktlage sehr leicht kennenlernt, anstatt eine Person aus der Ferne zu sein.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Roiback kann Tools zur Preiskonkurrenz entwickeln, die die Disparitätsrate überwachen können, sodass die Plattform im gesamten Paket sehr hilfreich ist, um Direktbuchungen ohne die Verwendung von Systemen von Drittanbietern voranzutreiben. Kunden- und Personalisierungskampagnen können direkt mit THN oder Bench maßgeschneidert werden, aber wir müssen mit anderen Personen zusammenarbeiten, daher kann Roiback dieses System hoffentlich unabhängig entwickeln, sodass ein Account Manager es auch handhaben kann. Ich wünsche mir, dass ROIback ein System wie eine Supernovel hat, damit wir sehen können, über welchen Quellkanal unsere B2B-Rate durchsickert. Nachdem wir es gefunden haben, kann das System es abschneiden, indem es unsere Website-Rate automatisch anpasst und eine Empfehlung auf Basis künstlicher Intelligenz ausspricht. Upselling-Empfehlungen für höhere Kategorien können ebenfalls entwickelt werden, um Kunden dazu zu bringen, sich für unsere Website zu entscheiden. Attributpräferenzen können als Upselling-Ökosystem monetarisiert werden, das in der internationalen Hotelkette implementiert wurde.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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