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Kündigungszähler nach 3 Jahren
Owner from 5 to 9 Zimmer City Center Hotels in Zagreb (Croatia)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Einfach, gute Schnittstelle und Funktionalität, einfach eine gut gemachte Benutzeroberfläche, ich verwende es seit dem ersten Tag, aber eher aus Bequemlichkeit, seit die OTA ihre eigene Engine an dieses Unternehmen ausgelagert hat.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Seit drei Jahren gibt es hartnäckige Fehler, die überhaupt nicht behoben wurden. Der größte Fehler ist, dass die Software KEINE verfügbaren Betten anzeigt. Das ist inakzeptabel, da dies der Hauptzweck des Geschäfts selbst UND der Software ist. Das bedeutet, dass die Anwendung nicht vertrauenswürdig ist und ich täglich stichprobenartige Kontrollen über Buchungsplattformen durchführen muss, um zu sehen, ob die richtige Anzahl an Betten angezeigt wird. Dies wirkt sich direkt auf das Geschäft aus, im Sinne von: Es schädigt es. Der zweite hartnäckige Fehler, der in demselben 3-Jahres-Zeitraum nicht behoben wurde, sind Überbuchungen – derzeit hatten wir in der Nebensaison bis zu drei Überbuchungen pro Woche. Ebenso inakzeptabel, da es zu Komplikationen mit Gästen führt, die ihr Geld zurückbekommen müssen und keine Betten finden können, wenn die Stadt ausgebucht ist.
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Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
2.0/5
Implementierung
1.0/5

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