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Review of Cloudbeds

10
Cloud-Zugang, der uns am Laufen hält — Support ist jetzt langsamer
Owner from 25-49 Zimmer Boutique Hotels in Pemenang (Indonesia)
Verifiziert
vor 1 Tagen
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Was gefällt Ihnen am besten?
Unser Hotel befindet sich auf einer kleinen Insel, auf der Strom und WLAN manchmal unzuverlässig sind. Das Problem ist, wenn der Strom ausfällt, ist unser gesamter Betrieb ebenfalls betroffen, da unser vorheriges System einen aktiven Server erforderte. Wir haben uns dann für Cloudbeds entschieden, weil sie online genutzt werden können, kein physischer Server erforderlich ist. Wir können jederzeit von überall auf unser System online zugreifen, sogar mit dem Mobiltelefon. Als Hostel bietet Cloudbeds viele Funktionen, die wir benötigen. Es ist nicht perfekt, aber jedes Mal, wenn ein Problem auftritt, erhalten wir zuverlässigen Support, zum Beispiel um Pouchnation in das System zu integrieren. Insgesamt ist unsere Erfahrung positiv, und wir empfehlen das System definitiv.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich finde, dass die Support-Zeit nicht mehr so schnell war wie früher. Früher war es einfach, jemanden online zu erreichen, wenn wir eine schnelle Lösung brauchten, aber jetzt dauert die Wartezeit länger. Es wäre in Ordnung, wenn das Hotel jemanden hätte, der technikaffin ist, aber wenn nicht, kann das Frustration verursachen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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Vertraut von
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