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Review of Ocra

10
Umfangreiche Erfahrung mit OCRA bei SSJ und SSF
GM from 100 to 199 Zimmer Branded Hotels in San Jose (United States)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Parkraummanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben mit OCRA sehr gute Erfahrungen gemacht und sie haben sich als äußerst wertvoller Partner für unsere Objekte erwiesen. Aaron Lesser, unser Customer Success Manager, war uns eine besondere Hilfe – er reagierte stets schnell, war kompetent und die Zusammenarbeit mit ihm war sehr angenehm. Wann immer wir Fragen hatten oder Unterstützung benötigten, reagierten Aaron und das OCRA-Team umgehend und proaktiv bei der Lösungsfindung, selbst bei komplexen oder zeitkritischen Problemen. Die Kommunikation war klar und zuverlässig, was unseren täglichen Betrieb erheblich erleichtert hat. Aufgrund dieser positiven Erfahrung nutzen wir OCRA nun für mehrere Objekte, und der Service ist nach wie vor exzellent. Es ist beruhigend, einen zuverlässigen Partner und einen engagierten Customer Success Manager an unserer Seite zu haben, der unsere Bedürfnisse wirklich versteht. Ich kann OCRA jedem Hotelbetrieb wärmstens empfehlen, der einen zuverlässigen und professionellen Anbieter sucht.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine Verbesserungsmöglichkeit bestünde darin, die OCRA-Plattform um zusätzliche Werbemittel zu erweitern – beispielsweise einen Direktbuchungslink, die Hervorhebung ausgewählter Hotels oder die Möglichkeit, Hotelangebote direkt über die Website oder die Gästekommunikation zu bewerben. Dies würde zu mehr Direktbuchungen für Hotels beitragen und sowohl für Hotels als auch für Gäste einen Mehrwert schaffen, während gleichzeitig die Rolle von OCRA über die operative Unterstützung hinaus gestärkt würde.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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