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Review of Gastfreund | Hotelcore

9
Ein unverzichtbarer Partner für die Gästekommunikation
Marketingleiterin from 100 to 199 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Markgrafenheide (Germany)
Verifiziert
vor 8 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Gastfreund zusammen und sind sehr zufrieden. Das System bietet uns die Möglichkeit, unsere Gäste zeitnah, unkompliziert und professionell zu informieren. Besonders hervorheben möchte ich die digitale Gästemappe: Sie ist intuitiv aufgebaut, stets aktuell und erspart uns enorm viel Papier- und Verwaltungsaufwand. Die Benutzerfreundlichkeit ist sowohl für unser Team als auch für unsere Gäste herausragend. Viele Prozesse, die vorher zeitaufwändig waren, laufen nun automatisiert und elegant über die Plattform. Das sorgt für mehr Effizienz in unserer täglichen Arbeit und entlastet unsere Mitarbeiter. Ein weiteres Plus ist der Support von Gastfreund: Das Team reagiert schnell, freundlich und lösungsorientiert. Auch bei individuellen Anpassungen und neuen Ideen ist Gastfreund flexibel.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Fokus des Unternehmens lag zuletzt stark auf der Hotelverpflegung. Dieses Tool hat zwar durchaus seinen Nutzen, scheint aber die eigentliche digitale Gästemappe, die das Herzstück des Angebots bildete, in den Hintergrund zu drängen. Wir wünschen uns jedoch gerade in diesem Bereich kontinuierliche Innovationen und Verbesserungen.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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