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Review of Cendyn

10
Einfach zu bedienen!
Area Executive Director of Sales from 500+ Zimmer Branded Hotels in Milwaukee (United States)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Bewertete Produkte
Meetings & Events Intelligence
Was gefällt Ihnen am besten?
Dies ist eine benutzerfreundliche Plattform, die Einblicke in verschiedene Bereiche der Business Intelligence bietet. Ich weiß, dass ich durch die detaillierte Analyse von Insight/Knowland stets neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen kann. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, mehrere Wettbewerbsgruppen zu erstellen, darunter auch Städte, die um ähnliche Aufträge konkurrieren. Dies ist entscheidend, um neue Geschäftsfelder zu identifizieren, deren Existenz unserem Markt bisher vielleicht entgangen ist. Besonders gut gefällt uns die Aktualität der Informationen und die Möglichkeit, Accounts direkt unseren Vertriebsmanagern zuzuweisen. Diese erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und gelangen per Klick direkt zu Knowland/Insight und anschließend direkt zu den relevanten Geschäftsdaten des jeweiligen Accounts, die sich im Wettbewerbsumfeld angesiedelt haben. So können sie ihre Geschäftsentwicklung schnell und einfach vorantreiben.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mir gefallen die angebotenen kurzen Schulungen sehr gut, daher wären mehr davon wünschenswert. Ich würde mir außerdem mehr praxisorientierte Sessions und Business-Intelligence-Sitzungen wünschen, in denen wir Einblicke in aktuelle Trends und Entwicklungen in bestimmten Geschäftsbereichen gewinnen können. Die Daten in den Accounts sind zwar deutlich relevanter und aktueller geworden, aber es besteht weiterhin eine erhebliche Lücke hinsichtlich der Account-Kontakte und der Buchungen. Es wäre auch hilfreich herauszufinden, welche Kontakte innerhalb eines Accounts bestimmte Marken oder Hoteltypen bevorzugen – gibt es beispielsweise Accounts oder Kontakte, die regelmäßig Veranstaltungen in historischen Stadthotels buchen? Solche detaillierten Informationen wären sehr nützlich. Ich hoffe, dass die Plattform und das System in naher Zukunft besser erkennen können, welche Hotels Gruppen mit reinen Zimmerkontingenten (ohne Tagungsräume) beherbergen. In einem Geschäftsumfeld, in dem Meetings reduziert oder in lokalen Büros abgehalten werden, wissen wir, dass uns wichtige Wettbewerbsinformationen darüber entgehen, welche Gruppen mit reinen Zimmerbuchungen (ohne Tagungsräume) in den Hotels untergebracht sind. Die Identifizierung solcher Informationen könnte die Gesamtleistung dieser Plattform erheblich verbessern.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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