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Review of Benbria

10
Wir verbinden uns mit unseren Gästen
Vice President of Operations from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Caerleon (United Kingdom)
Verifiziert
vor 5 Jahren
Bewertete Produkte
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Exzellenter Kundenservice mit einem engagierten und professionellen Team, das in den letzten 6 Monaten eng mit uns zusammengearbeitet hat, um neben einem voll funktionsfähigen Chabot eine überarbeitete Standortstruktur innerhalb von Loop zu entwickeln. Diese Verbesserungen haben es uns ermöglicht, während ihrer gesamten Reise besser mit unseren Gästen zu kommunizieren und sie mit einem neuen digitalen Inhouse-Erlebnis zu verbinden. Wir haben auch ein höheres Engagement innerhalb der Schleife mit Gastgesprächen festgestellt. Aus der Sicht des Kundenservice ist die Erfahrung mit fünf Sternen ausgezeichnet. Das Team war außergewöhnlich und hat viel Zeit und Mühe darauf verwendet, alles richtig einzurichten und Änderungen basierend auf Feedback effizient und zeitnah vorzunehmen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Aus technologischer Sicht ist das Produkt großartig, es gibt jedoch einige Bereiche, die verbessert werden könnten, z. B. bessere Analysen in Loop, um Broadcast-Nachrichten, Gästefeedback und Fragen zu analysieren. Die Möglichkeit, Chabots vor der Ankunft nach Objekten zu trennen, um Gästen ein einzigartiges und personalisiertes Chatbot-Erlebnis zu bieten, ist ein wichtiger Schwerpunkt, da die Sammlung von Objekten weiter wächst. Insgesamt löst das Benbria-Team technische Probleme kontinuierlich effizient und zeitnah unter Einhaltung aller gesetzten Fristen und nimmt sich immer die Zeit, Sie durch die Schritte zur Verwaltung der Software zu führen
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
4.5/5
Sandra H. from Benbria replied
Hello Matthew, Thank you for leaving a response about your experience with the Loop Experience Platform. We're very pleased to hear that your experience with the Chatbot project has been successful and that overall engagement has increased. Our team strives to ensure our customer's are supported so your review of the overall project ranking at 5-stars is wonderful! Thank you for your feedback on the product's area of opportunities. By hearing from loyal customers like yourself it can help influence the roadmap on how we can make Loop better to serve your needs. Don't hesitate to reach out should you have any additional suggestions or requests. We are happy to serve you! Take Care and Stay Safe!

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