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Review of HotelFriend AG

10
Die Verwaltung von Abrechnungssequenzen für Langzeitaufenthalte erfordert keine Tabellenkalkulationen mehr.
General Manager from 200 to 499 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Hotelmanagement-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir wickeln viele mittelfristige Firmenbuchungen ab, und ehrlich gesagt, hat die Bearbeitung der monatlich wiederkehrenden Rechnungen früher viel Zeit in unserer Verwaltung in Anspruch genommen. Ein kürzliches System-Update hat dieses Problem nun vollständig gelöst. Es wurde ein Dropdown-Menü für die Rechnungsstrategie direkt in die Dialogfelder „Buchung hinzufügen“ und „Gruppenbuchung hinzufügen“ integriert, das immer dann erscheint, wenn die Option „Rechnung erstellen“ aktiviert ist. So kann die Rezeption bereits bei der Reservierung festlegen, wie die Abrechnungszyklen des Aufenthalts gehandhabt werden sollen. Bei regulären Übernachtungen verwenden wir die Standardeinstellung „Gesamtbuchung“, um eine Rechnung für den gesamten Aufenthalt im Voraus zu erstellen. Für unsere Langzeitgäste stellen wir die Option „Erstklassiger Tarif“ ein. Dadurch wird die Software angewiesen, nur den ersten Abrechnungszyklus sofort in Rechnung zu stellen, und die folgenden Zeiträume werden automatisch durch die monatlichen Automatisierungsregeln abgewickelt. Wir haben somit die volle Kontrolle über die Abrechnung von Langzeitaufenthalten ab dem Zeitpunkt der Buchung, ohne dass unser Team später manuell nachfassen muss. Das hat uns enorm viel Verwaltungsaufwand erspart.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Workflow an sich ist hervorragend, doch als das neue Dropdown-Menü in den Buchungsfenstern eingeführt wurde, waren einige unserer Rezeptionisten überrascht, da sie das alte Layout gewohnt waren. Es wäre ideal, wenn das System bei jeder neuen Funktion direkt auf den Hauptreservierungsbildschirmen einen kleinen Tooltip oder eine temporäre Hervorhebung anzeigen würde, damit die Mitarbeiter an der Rezeption die Änderung auch während des Gästeanrufs sofort bemerken.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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